Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Wecandoo est une startup sociale engagée pour la mise en avant de l’Artisanat et des savoir-faire manuels.Avec son collectif d’Artisans, Wecandoo permet au grand public de pousser les portes d’un atelier d’Artisan, de s’initier à un savoir-faire et de fabriquer un objet unique à ses côtés.
Fabriquer un meuble en bois, un couteau, un sac à main ou encore des saucisses ou du pain… Plus de 3500 ateliers sont proposés dans la France entière avec les meilleurs Artisans de chaque territoire.
Wecandoo s’adresse à deux marchés porteurs :
Aujourd’hui, Wecandoo, c’est une quarantaine de personnes engagées pour faire rayonner l’Artisanat et permettre à chacun de se reconnecter aux personnes qui produisent !
Au sein de l’équipe Performance, tu auras pour mission de piloter les campagnes CRM de Wecandoo à travers des actions d’engagement et de réachat :
Analyses et segmentation :
- Définir et suivre les KPIs cibles (Réachat, LTV, NPS etc.)
- Identifier et suivre nos cohortes
- Connaître parfaitement les différents types de clients, marchés et la saisonnalité de manière à segmenter stratégiquement les campagnes
- Mettre en place les dashboards et reportings de suivi
Gestion des campagnes :
- Déployer le stack marketing automation, migrer et optimiser le cycle de vie de nos clients à travers des parcours performants
- Créer et monitorer nos campagnes CRM cross canal (email, sms, push)
- Définir les canaux, le planning d’envoi et les sujets en fonction de la saisonnalité ainsi que des cibles
- Collaborer avec les équipes Data, Produit, Ops et Communication pour dérouler les plans d’action, en étant garant de la cohérence et l’adéquation des campagnes avec nos objectifs
- Mettre en place et piloter des A/B tests dans le but d’améliorer constamment notre stratégie CRM
- Décliner et adapter les actions qui performent dans les pays stratégiques.
Evolution du CRM :
- Améliorer les profils utilisateurs en récoltant des données utiles à la performance
- Faire évoluer le modèle de données pour assurer une personnalisation efficace de chaque point de contact avec nos prospects et clients
- Assurer la qualité et le nettoyage du CRM.
