Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
WE DO GOOD & erable° forment un groupe de plateformes de financement participatif spécialisées dans le financement en partage de revenus (modèle de Revenue Based Finance) pour les entreprises en amorçage, en croissance, et sur du financement d’actifs. WE DO GOOD est certifiée B Corp.
Description du stage
Tu souhaites participer à la vie d’une équipe de professionnels engagés qui rêvent d’un monde où l’argent sert à développer des projets qui font du bien, d’une économie à impact positif ? Tu aimes le relationnel, échanger avec les gens et tu as une expérience (même minime) en relation client ?
En tant que chargé(e) d’accompagnement tu auras pour mission principale la satisfaction et la fidélisation de nos clients et utilisateurs. Tu seras leur coach et référent(e) privilégié(e) au quotidien.
Missions
- Accompagner des entrepreneurs et entrepreneuses dans leur démarche de financement
- Suivre des investisseurs dans leur parcours d’investissement et répondre à leurs interrogations
- Renseigner les utilisateurs et les clients, de manière autonome ou en interaction avec l’équipe
- Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès des équipes concernées
- Contribuer à l'élaboration et à l'optimisation des outils de service client et de support utilisateur
- Contribuer à la création de contenus pertinents pour améliorer l'expérience utilisateur
Enfin, comme tout membre de l’équipe, tu seras amené(e) à contribuer à d’autres chantiers liés au développement du groupe, en fonction de tes affinités et de ta motivation.
