Customer Success Manager - Alternance - Paris

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Posted on 08-09-2021

Click&Care

Améliorer l'accès à un maintien à domicile de qualité pour Tous, en optimisant les dépenses pour les payeurs (familles et finances publiques)

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  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Health
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Fondée en mai 2016 par une équipe médicale, Click&Care est la plateforme leader d’intermédiation entre aides à domicile qualifiées et personnes en perte d’autonomie. Notre mission est de rendre le maintien à domicile de qualité accessible à tous, dans un contexte d’accroissement de la longévité et de nécessaire rationalisation des dépenses. Passionné(e) par les nouvelles technologies et les challenges ambitieux, vous souhaitez vous investir dans un projet humain, utile et ambitieux.


Fondée par une équipe médicale, Click&Care est une start-up de l’économie sociale et solidaire adressant la perte d’autonomie avec un modèle innovant, qualitatif et efficient. Click&Care aide les personnes en perte d’autonomie à trouver rapidement et gérer en toute sécurité une aide à domicile compatible et rigoureusement vérifiée, à budget maitrisé. Notre mission est de rendre le maintien à domicile de qualité accessible à tous, partout en France. Passionné(e) par les nouvelles technologies et les challenges ambitieux, vous souhaitez vous investir dans un projet humain, utile et ambitieux.

LES MISSIONS

  1. Former et Accompagner le client dans l’usage du produit
  2. Repérer les hauts-potentiels et de faire de l’upsell (ventes additionnelles)
  3. Assurer le suivi qualité des prestations et fidéliser le client
  4. Réaliser des campagnes d’appels sortants afin de promouvoir le dispositif ou évaluer le niveau de satisfaction des bénéficiaires.
  5. Participer au développement produit en remontant les feedbacks et demandes de nouvelles fonctionnalités de vos bénéficiaires.

  • Formation : école de commerce, gestion, expérience confirmée en vente
  • Vous avez de fortes compétences commerciales, êtes déterminé(e), positif(ve) et avez un esprit de compétition.
  • Vous êtes endurant et enchaînez les rendez-vous avec la même motivation.
  • Vous êtes très organisé(e), rigoureux(se), efficace et polyvalent(e).
  • Communication orale et écrite irréprochables.
  • La connaissance du secteur médical / médico-social est un plus.