Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
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Acteur de la transition énergétique, Voltalis permet aux foyers de réaliser des économies d’énergie, de réduire leur empreinte carbone et participe à l’équilibre et la sécurité du système électrique.
Responsible products or services
The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.
Depuis plus de 10 ans, Voltalis s’engage à réduire notre impact environnemental, en diminuant la consommation d’électricité des particuliers et des entreprises !
🌱 Au cœur des enjeux de la transition énergétique, nous sommes fiers d’être le leader européen de la flexibilité et un acteur majeur de la décarbonation du système électrique.
Nous participons à l’équilibre et à la sécurité du système électrique en limitant le recours aux productions carbonées et en participant au développement des énergies renouvelables.
🦄 Soutenus par les pouvoirs publics et les acteurs de la gestion du réseau électrique français, nous proposons une solution 100% gratuite.
Aujourd’hui, ce sont plus de 200 000 foyers qui nous font confiance, avec 1 200 000 appareils connectés dans toute la France et en Europe… Et ce n’est que le début ! Nous sommes en pleine croissance !
Envie de faire partie de l’aventure ? Comme nos 460 voltaliennes et voltaliens, rejoignez une entreprise engagée pour l’environnement !
Pour en savoir plus, rendez-vous sur : www.voltalis.com
🎯Au sein de la Direction Relation client, vous assurez l’organisation et la mise en œuvre des différentes opérations prises en charge par le Call center externe.
En tant que pilote de la relation avec notre Call center externe, vous êtes garant de l’atteinte des objectifs de productivité et de qualité visés, tout en garantissant la satisfaction des clients.
Missions principales :
Cette liste n’est pas exhaustive et peut évoluer au gré des besoins de l’organisation Voltalis et du pôle adhérents.
🌟 Les must have pour ce poste:
· Diplômé d’un Bac+3 minimum dans le domaine commercial, communication, ou management, vous avez acquis une expérience réussie dans la relation client par téléphone et savez faire preuve de diplomatie.
· Sens de l’organisation, capacité à prioriser les tâches, à gérer plusieurs missions en même temps, rigueur, autonomie.
· Maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel, PowerPoint), des outils CRM et des logiciels spécifiques au centre d’appels. (L’utilisation d’outils de traitement de mails ou de téléphonie serait appréciée)
· Être capable de s’adapter aux changements et aux situations imprévues
· Connaissance métier (technique de vente, relation client, fidélisation, gestion des conflits) et connaissance technique
· La connaissance du secteur de l’énergie serait un plus
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