Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
🦄 Voltalis est le leader européen d’un nouveau métier : le pilotage intelligent de la consommation électrique des particuliers. C’est la première entreprise à avoir déployé une solution 100% gratuite à très grande échelle avec déjà plus de 150 000 foyers équipés en France et en Europe.
🌱 Acteur incontournable de la transition énergétique, nos équipes apportent des solutions concrètes aux enjeux de pouvoir d’achat des particuliers et de réduction des émissions de CO2. Dans le même temps, nous participons à l’équilibre et la sécurité du système électrique ; nous permettons de limiter le recours à des productions carbonées et participons au développement des énergies renouvelables.
Notre ambition : équiper 1 million de logements français d’ici 3 ans soit l’équivalent de la capacité de deux réacteurs nucléaires.
Défis
- Contribuer activement à l’augmentation du nombre de demandes d’installations de la notre solution et à la réussite de ces installations
- Devenir les champions de l’onboarding et de la communication avec nos futurs adhérents adhérents pour développer le NPS
Vos missions s’articulent autour de trois grands enjeux :
#1 S’imposer rapidement comme le chef d’orchestre incontestable sur tous les sujets dans lesquels le « prospect », dont vous êtes le porte-parole, est partie prenante.
#2 Concevoir des parcours les plus simples et les plus performants possibles pour améliorer l’expérience client depuis l’acquisition jusqu’à l’installation.
• Analyser les parcours existants et les retours terrain pour identifier les besoins non couverts et les évolutions à réaliser pour améliorer les parcours
• Cartographier l’ensemble des points de contacts
• Identifier les points clés de la satisfaction et les points de rupture, les irritants
• Développer des scénarii relationnels omnicanal
#3 Piloter le développement des scenarii relationnels permettant d’améliorer durablement l’efficacité de toutes les interactions avec l’adhérent tout au long de son cycle de vie, sur le terrain, au téléphone, ou via le canal digital.
