Regional relations manager - Paris

Long term
Paris, France
Circular economy
Partial remote possible
2500€ (Monthly)
4 yrs of exp.
Posted on 09-05-2022
Start : septembre 2022

Terravox

Accompagner les communautés locales pour les aider à transformer leurs déchets en ressources pour mieux vivre la ville !

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  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Circular economy
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LA VISION ET LA MISSION DE TERRAVOX

« Demain, la gestion des déchets sera solidaire et conviviale. Apprenons dès aujourd’hui à le faire ensemble ! » Si toi aussi, tu partages notre vision de la gestion des déchets, alors nous sommes faits pour nous rencontrer. Terravox recherche son ou sa futur.e responsable des relations avec les territoires.

Terravox est une entreprise de l’économie sociale et solidaire (agréée ESUS) dont la mission est d’aider les communautés locales à transformer leurs déchets en ressources pour mieux vivre la ville. Nous allons à la rencontre des usagers en utilisant des modes d’action variés (porte-à-porte, déambulation, ateliers, stands, etc.) pour engager le dialogue sur les solutions circulaires adaptées au territoire.

Notre objectif est de faire de nos déchets un bien commun. Nous sommes convaincus que l’économie circulaire doit être une opportunité pour le plus grand nombre. C’est dans cette optique que nous transmettons des outils et méthodes aux communautés locales pour les aider à maitriser les compétences circulaires et installer durablement des équipements et solutions circulaires et solidaires sur leur territoire.

Chaque jour, nous nous efforçons d’imaginer des nouvelles méthodes et outils d’engagement des communautés. Nous recourons aux sciences comportementales et à des nouveaux dispositifs pédagogiques et ludiques pour obtenir des résultats forts en matière de changement de comportement. Nous employons un doctorant en sciences comportementales financé par CITEO et la Région Ile-de-France. Nous proposons aussi des outils de mobilisation inédits comme un fablab precious plastic pour aider les publics à transformer leurs matières plastiques en ressources ou encore des jeux en réalité virtuelle. Nous proposons également des ateliers ludiques sur le bricolage et le compostage pour apprendre ensemble à valoriser nos ressources.

Afin de faire de l’économie circulaire une opportunité pour le plus grand nombre, Terravox est aujourd’hui engagé dans la création d’une entreprise d’insertion. Nous sommes aussi impliqués dans plusieurs projets de “territoires zéro chômeur”.

Notre équipe est composée aujourd’hui de 24 salariés et l’entreprise est en forte croissance. Nous serons une trentaine d’ici fin 2022. Nous travaillons sur tout le territoire de l’Ile-de-France et nous lançons une première expérimentation d’essaimage à Bordeaux. Nous avons sensibilisé depuis 2018 plus de 140 000 personnes.

Tu souhaites accélérer la transition vers une économie circulaire et solidaire tout en travaillant dans une jeune entreprise de l’ESS ? Alors contacte-nous et engageons le dialogue !

LA MISSION GÉNÉRALE DE TON FUTUR POSTE

Le/La responsable des relations avec les territoires doit s’assurer de la pleine satisfaction des clients « Collectivités locales » de Terravox. Il/Elle représente l’entreprise devant ses clients et doit veiller à entretenir une excellente relation dans la durée. Il/elle doit également s’assurer que l’offre de Terravox soit bien en phase avec les besoins des clients « collectivités locales ».

Dans le cadre du marché public du Syctom sur la sensibilisation à la prévention des déchets, le/la responsable sera l’interlocuteur.trice privilégié.e des collectivités locales et des agents du Syctom. Il/Elle devra coordonner les opérations de sensibilisation en binôme avec la chargée de mission de l’autre prestataire du Groupement solidaire.

Le/la responsable des relations avec les territoires sera aussi en charge de la coordination, planification et suivi des opérations de sensibilisation réalisées pour le compte de toute collectivité locale (autre que le Syctom).

POSITIONNEMENT

Le/la responsable des relations avec les territoires est supervisé.e par le Directeur Général de l’entreprise. Il/Elle sera en charge d’assurer l’encadrement du chef d’équipe des éco-animateurs.trices dédiés au marché du Syctom et suivre l’encadrement de cette équipe (celle-ci étant composée de 12 éco-animateurs.trices dont, a minima, un en insertion).

Le/la responsable doit proposer et animer la feuille de route annuelle en collaboration avec le Directeur Général de l’entreprise pour assurer le bon déroulement du marché avec le Syctom et avec d’autres territoires le cas échéant.

DÉTAIL DE TES MISSIONS

I/ La coordination opérationnelle

Mettre en œuvre des opérations de sensibilisation à la prévention des déchets du marché public du SYCTOM

Les thématiques abordées lors des opérations de sensibilisation peuvent être les suivantes : amélioration du geste de tri des emballages, promotion de la collecte des biodéchets, promotion du compostage individuel ou collectif, promotion du réemploi et du don, achat et consommation raisonnée, réduction des déchets à la source, etc.

Les typologies d’opérations de sensibilisation sont variables :

- Les opérations de porte-à-porte (sur un rythme quotidien toute l’année) qui permettent de communiquer un message auprès des habitants.

- Les opérations de proximité, principalement lors d’évènements locaux ou très exceptionnellement en pied d’immeuble, qui consistent à délivrer aux usagers des messages de sensibilisation liés aux thématiques citées ci-dessus.

Dans ce cadre, le/la responsable des relations avec les territoires réalise les missions suivantes :

1. Planifier et coordonner les actions en binôme avec la chargée de mission de PikPik Services Solidaires, cotraitante du marché du Syctom

- Représenter l’équipe aux réunions de cadrage avec le Syctom et les référents des collectivités concernées pour bien cerner leurs besoins, le contexte et les objectifs de sensibilisation.

- Assurer une répartition équitable des opérations entre Terravox et PikPik Services Solidaires.

- S’assurer de la bonne tenue du planning de l’équipe, en partenariat avec la coordinatrice des opérations à Terravox.

- Rédiger la fiche préparatoire d’intervention pour chaque action à réaliser par l’équipe de Terravox. Son contenu est le suivant : rétro-planning de l’action, objectif et nature de l’action replacée dans son contexte local, durée, horaires, modalités et moyens d’intervention, définition des messages de sensibilisation, animations complémentaires possibles, indicateurs d’évaluation, etc.

- S’assurer que tous les indicateurs de suivi lors de la réalisation des actions de sensibilisation soient tenus à jour, en lien étroit avec le/la chef d’équipe.

- Coordonner l’évaluation des opérations portées par Terravox et suivre la rédaction des fiches de synthèse (validation finale après un 1er suivi qualitatif par le.la Chef.fe d’équipe) sur le même principe que les fiches préparatoires.

- Préparer les documents de restitution pour les opérations concernées et en faire la présentation auprès des collectivités et du Syctom.

- Répondre à toutes les demandes du Syctom en collaboration avec la chargée de mission de PikPik.

- Garantir une communication constante avec la chargée de mission de PikPik Services Solidaires afin de permettre un relais continu et des remplacements au pied levé pour les réunions de cadrage.

- Participer aux réunions de suivi du marché avec le Syctom et assurer la mise à jour des outils de suivi et des indicateurs.

- Co-organiser en lien étroit avec le Directeur Général, les points stratégiques trimestriels avec les équipes (opérationnelles et direction) de chaque structure du Groupement solidaire (coordination stratégique entre Terravox et PikPik dans le cadre du Groupement solidaire).

2. Superviser l’équipe des éco-animateur.rices et manager le chef d’équipe

- Superviser l’équipe en lien étroit avec le/la chef.fe d’équipe : transmettre les informations suite aux réunions de cadrage, suivre les opérations et faire des remontées au Syctom si nécessaire, organiser les temps de formation des équipes avec le/la chef.fe d’équipe et animer certains modules pratiques.

- Suivre le bilan des opérations en collaboration avec le/la chef.fe d’équipe pour s’assurer de la démarche d’amélioration continue.

- Co-animer avec la chargée de mission de PikPik Services Solidaires un bilan semestriel avec les deux équipes sur le fonctionnement opérationnel de notre partenariat.

- Participer au recrutement, à la formation et à l’accompagnement des animateur.ices pour le projet du Syctom avec le/la chef.fe d’équipe.

II/ La coordination stratégique

Assurer le lien avec les collectivités locales pour faire de Terravox un partenaire de long terme des territoires

1/ Développer les liens avec les collectivités locales d’Ile-de-France

- Bien comprendre l’évolution des besoins du Syctom et des collectivités en matière de sensibilisation et être force de proposition pour offrir aux Syctom et aux collectivités de nouveaux services plus pertinents sur ses campagnes de sensibilisation.

- Accompagner au mieux les interlocuteurs opérationnels et stratégiques des collectivités dans l’exercice de leur mission.

- Nouer des liens étroits au sein des collectivités à tout niveau, aussi bien au niveau des agents qu’au niveau des élus. Cette mission se fera en collaboration étroite avec le Directeur Général et la responsable du développement.

2/ Nourrir activement la stratégie de l’entreprise

- Participer à l’élaboration de la stratégie de Terravox en formalisant la feuille de route des « relations avec les territoires ».

- Nourrir l’offre de Terravox à partir des retours des collectivités locales

- Participation à la construction du parcours RH des éco-animateurs

- Participer à la construction et à la vie de la culture d’entreprise

- Mettre à jour les indicateurs de suivi de l’activité et en faire l’analyse chaque trimestre.

Profile

Nous recherchons un profil expérimenté, très à l’aise en relation client et en gestion de projet, qui associe des qualités de management, de rigueur et de présentation.

Le/La candidat.e doit avoir un très bon contact humain pour être en mesure d’entretenir d’excellentes relations avec nos interlocuteurs.trices des collectivités locales.

Il/Elle doit également faire preuve d’un grand sens de l’organisation pour pouvoir gérer des projets de grande ampleur.

Nous recherchons un.e candidat.e ayant une bonne connaissance des collectivités locales et de leur fonctionnement.

Rigueur, sens de l'écoute et un bon relationnel seront les clefs du succès de cette mission.

Il est bien sûr indispensable d’être intéressé et motivé par les missions à fort impact environnemental et social.

Savoir-faire :

- Être à l’aise à l’oral et à l’écrit. Avoir de très bonnes capacités rédactionnelles.

- Maitriser les différentes phases de la gestion de projet.

- Avoir une bonne connaissance du fonctionnement des collectivités locales.

- Faire preuve d’une grande rigueur/sens de l’organisation, sens de l’engagement.

- Maitriser les logiciels bureautiques de base.

- Savoir faire preuve de leadership pour accompagner le/la chef.fe d’équipe et l’ensemble de l’équipe des éco-animateurs.trices dans la bonne réalisation de leurs missions. Mobiliser les équipes autour d’un projet commun, identifier et s’adapter aux difficultés de chacun.e.

- Programmer dans la durée la montée en compétence des équipes dédiées aux opérations avec les collectivités locales (programme annuel de formation), en lien avec le/la chef.fe d’équipe et le/la responsable de la formation à Terravox.

- Une expérience en management d’équipe est nécessaire.

Savoir-être :

- Être bienveillant.e, ouvert.e d’esprit et à l’écoute des autres.

- Être moteur et leader pour assurer la motivation et l’implication de l’équipe opérationnelle.

- Apprécier et savoir travailler en équipe tout en faisant preuve d’une très grande autonomie.

- Être adaptable, créatif et dynamique !

- Aimer relever les défis, individuellement et collectivement.

- Savoir gérer ses émotions et son stress notamment lors des pics d’activités.

- Avoir l’esprit critique tout en étant optimiste et constructif.

- Être curieux.se, se tenir informé de l’actualité et mettre à jour ses connaissances.