Customer Support Manager H/F - Saint-Denis

Long term
Saint-Denis, France
Textile
Partial remote possible
1 yrs of exp.
Posted on 01-10-2022
Start : janvier 2021

TEKYN

TEKYN propose une solution SAAS qui permet aux marques de mode et ateliers de confection de limiter, voire supprimer, leur stock en fractionnant leur production afin d'éviter la surproduction.

More informations
  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Textile
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Tekyn propose un service clé en main de production textile à la demande et offre une solution avec

  • 0 stock pour 100% de préservation environnementale
  • 100% d’optimisation matière pour une économie circulaire
  • 0 minima de production pour une liberté de création
  • 100% orientée client pour 100% du potentiel de vente

Lauréat du prix ANDAM en 2020 Tekyn révolutionne la supply chain en mettant la technologie au service de l’homme, de l’environnement et d’une mode durable et très rentable.

Tekyn c’est produire mieux et juste; vous voulez connaitre l’histoire complète?

https://www.linkedin.com/pulse/lhistoire-de-notre-nouvelle-identit%C3%A9-donatien-mourmant/


Nous recrutons deux Customer Support Manager qui seront chacun chargés de faciliter l’adoption par nos clients d’un de nos deux produits phares : service de production à la demande et plateforme digitale collaborative SaaS

De façon générale vous serez en charge :

● De l’accompagnement de nos clients (DNVBs comme retailers) dans leur transition vers un mode de production plus fexible, plus rentable et plus responsable tout au long de leur partenariat avec TEKYN

● De la co-construction des projets avec nos clients en fonction de leurs besoins


En particulier sur le service de production à la demande :

● De la coordination du développement produit et de la production en interne et avec nos partenaires externes (marques et ateliers)

● De la co-construction du développement des projets avec les ateliers de confection partenaires (France et Europe de l’Est) : onboarding, mise en place de process et outils de gestion et reporting de production

En particulier sur la plateforme digitale digitale collaborative SaaS :

● Du training et du support au quotidien de nos clients dans l’utilisation de l’outil SaaS

● De la spécification des besoins clients auprès des développeurs web et production


Profile

● Tu possèdes a minima une expérience dans l’industrie textile

● Tu es motivé(e) par notre vision et en accord avec les principes des organisations teals et la méthode agile

● Tu as un bon sens du relationnel et de la communication et affectionne la relation client et fournisseur ● Tu es une personne structurée et rigoureuse

● Tu as une bonne maîtrise du pack Office

● Tu as un bon niveau d’anglais


Et en particulier pour le poste orienté service de production à la demande :

● Tu maîtrise parfaitement le cycle de développement produit textile

● Tu as déjà eu des interactions avec un fournisseur textile ou toi-même joué ce rôle

● Tu possèdes des notions d’analyse du risque et de la qualité et éventuellement et comprend les enjeux de modélisme / patronnage

Et en particulier pour le poste orienté plateforme digitale collaborative SaaS :

● Tu as une forte appétence pour le digital

● Tu as déjà eu l’occasion d’utiliser un ERP type SAP ou une solution PLM