Business Development and B2B Customer Satisfaction Manager - Courbevoie

💡 Recruitment office
Long-term contract
Localisation Courbevoie, France
Partial remote possible
From 1 to 5 yrs of exp.
Posted on 02-17-2025

Spekty

Notre mission est de conjuguer massification de la rénovation énergétique avec confiance, sécurité et performance.

💡 Recruitment office

This structure offers job vacancies on behalf of companies with a positive impact. The recruitment agencies listed are exclusively focused on the challenges of ecological and socially responsible transformation.

More information
  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Others
Impact study
Spekty did not yet communicate its impact measurement.
Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
Documents
Did not yet add a transparency document.
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L'entreprise

Spekty est un tiers de confiance dans la rénovation énergétique, notre mission est de garantir la fiabilité et de nous assurer que la qualité est au rendez-vous dans tous les projets que nous accompagnons !

Acteur engagé du TIC (Testing Inspection and Certification), Spekty est là pour répondre aux besoins de confiance et de transparence de la société de demain.

Acteur incontournable du secteur de la rénovation énergétique, Spekty permet à l’ensemble des acteurs de la chaîne de s’assurer de la qualité des travaux, de leur efficacité et leur pérennité dans le temps.

Pour la petite histoire, Oussama et Jean-André ont décidé de créer Spekty en 2020 puis Mutta en 2022 afin de répondre au besoin de confiance, d’accompagnement, et de transparence sur le marché de la rénovation énergétique.

Au sein du Groupe, Spekty s'occupe des offres liées aux contrôles de chantiers réalisés.

Nous sommes une jeune pousse en forte croissance, positionnée sur des marchés d’avenir, qui ont du sens et évoluent régulièrement.

La mission

Aux côtés de la Directrice commerciale du Groupe, Stéphanie, et en étroite collaboration avec le Directeur Général Opérationnel de l’activité “Inspection Certificats d’Economie d’Energie (CEE), Souhail, vous aurez pour missions de développer notre base clients, d’optimiser nos processus d’onboarding et de garantir au quotidien la satisfaction de nos clients existants afin de les fidéliser.

Vous occuperez ainsi un rôle clé au cœur de la mission de Spekty : "Sécuriser la massification de la rénovation énergétique".

Vous participerez également activement à la croissance du Groupe et à sa structuration.

Vos principales missions seront les suivantes :

1. Prospection et acquisition de nouveaux clients

  • Identifier des clients potentiels et assurer une veille concurrentielle
  • Définir et mettre en œuvre des stratégies de prospection adaptées
  • Actualiser et optimiser le CRM

2. Onboarding des nouveaux clients

  • Structurer et optimiser le parcours d’onboarding des nouveaux clients
  • Assurer sa mise en œuvre en collaborant étroitement avec les ingénieurs thermiciens afin de garantir une transition fluide

3. Suivi et fidélisation des comptes clients

  • Animer la relation commerciale
  • Détecter et activer des leviers de croissance (upsell, cross-sell)
  • Mesurer et optimiser le niveau de satisfaction client

4. Reporting et analyse de la performance commerciale

  • Définir et suivre des KPI
  • Contribuer à l’amélioration continue des process
Profile

Diplômé(e) d’une école de commerce, vous avez occupé un premier poste comparable, idéalement dans un secteur technique ou réglementaire.

Vous maîtrisez les techniques de prospection et de négociation B2B.

Votre avez développé des capacités d’organisation vous permettant de structurer et gérer plusieurs projets simultanément.

Vous êtes familier(ère) avec l’utilisation d’outils CRM (HubSpot, Axonaut ou similaires).

Doté(e) d’un esprit analytique, vous êtes à l’aise avec la mise en place et l’analyse de bases de données.

Une connaissance du secteur des Certificats d’Économies d’Énergie (CEE) et/ou des chantiers de rénovation énergétique est un plus.