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Patient Relations Officer (M/F) - 54 - Nancy

Long-term contract
Localisation 54 - Nancy, France
From 1 to 3 yrs of exp.
Posted on 12-19-2024

SOS OXYGENE

Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques

More information
  • Between 50 and 250 employees
Impact study
SOS OXYGENE did not yet communicate its impact measurement.
Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
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Rejoignez notre agence basée à Champigneulles (54) dans lequel vous serez en charge du suivi des données d'observance de nos patients.

Vos missions seront notamment :

  • Analyser et suivre les données d'observance de nos patients,
  • Gérer les alertes de télé-suivi, analyser les données afin de comprendre l'origine des anomalies, mettre en place le plan d'action nécessaire à leur résolution,
  • Aider les patients dans l'utilisation de leur traitement et proposer des solutions adaptées,
  • Contacter quotidiennement les patients « non observants » pour les accompagner dans leur traitement médical et l'utilisation du dispositif médical pour lever les éventuels freins et favoriser leur adhésion au traitement,
  • Identifier les éventuels besoins d'intervention à domicile, et se rapprocher des services ou personnes compétentes,
  • Assurer le reporting et le suivi administratif sur nos tableaux de bord et outils de gestion

Profil recherché

Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions.

Le projet vous intéresse et... fort(e) d'une première expérience terrain réussie sur un poste en contact avec des patients sous PPC, vous avez une parfaite connaissance des dispositifs médicaux ?

Rigoureux(se), vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'écoute ?

Alors rien de plus simple, adressez-nous votre candidature et venez faire partie de notre aventure !

Informations utiles

  • Formation en interne assurée
  • 39h/semaine
  • Ticket resto
  • 6 jours de repos compensateur / an
Profile

Compétences:

  • Techniques de vente par téléphone
  • Conseiller, accompagner une personne
  • Développer et fidéliser la relation client

Expérience: 1 An(s)

Qualites Professionnelles:

  • Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
  • Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
  • Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.