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Reception and support officer (M/F) - 33 - CREON

Part time
Long-term contract
Localisation 33 - CREON, France
Posted on 09-26-2024

SOLIDARITE EN CREONNAIS

Action sociale sans hébergement n.c.a.

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Impact study
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La Cabane à Projets, centre socioculturel intercommunal labellisé France Services recrute un/une chargé(e) d'accueil. Le/la chargé(e) d'accueil contribue au développement et à la mise en place du projet social. le/la chargé(e) d'accueil propose une offre globale d'information et d'orientation au sein du centre social. Il reçoit les publics (usagers, partenaires, adhérents et intervenants), accompagne la première demande, oriente si besoin vers les services sociaux ou les professionnels concernés et favorise l'autonomie des personnes. Le/la chargé(e) d'accueil, comme l'ensemble des salariés, contribue au projet social global de la structure et veille à l'implication des personnes à la vie du centre. Il/elle accueille, accompagne et oriente le public en veillant à l'autonomie des usagers et à l'implication des adhérents il/elle anime et fait vivre l'espace dédié à l'accueil (diffusion des informations du centre, mise à jour affichage, planning salles, prêt de matériel, ) et effectue les tâches administratives afférentes à l'accueil (gestion des rendez-vous, des permanences, des statistiques, ...) Il/elle accueille, qualifie la demande, renseigne et oriente les usagers de l'Espace France Services Il/elle accompagne les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne. Contrat de 24h réparties sur 3 jours : lundi, mardi et vendredi

Profile

Compétences:

  • Accueillir, orienter, informer une personne
  • Assurer un accueil téléphonique
  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Identifier, traiter une demande client
  • Relayer de l'information
  • Utiliser les outils numériques

Expérience: Débutant accepté

Qualites Professionnelles:

  • Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
  • Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
  • Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.