Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
🍀Smart Impulse c'est l'histoire d’un projet de fin d'études qui se transforme en un projet entrepreneurial ambitieux et engagé !
C'est en 2011 que Charles et Henri, nos deux fondateurs, se lancent pour défi de révolutionner la gestion de l'Énergie dans les bâtiments.
Plus concrètement, Smart Impulse est une Greentech qui conçoit et développe des solutions de mesure électrique nouvelle génération simples à installer (moins d’une heure, sans outil et sans coupure) permettant, à partir d’un seul point de mesure et d’algorithmes brevetés (Non Intrusive Load Monitoring NILM), d’identifier la consommation de chaque type d’équipements dans un bâtiment (éclairage, chauffage, informatique, moteurs, etc).
L'analyse des données récoltées permet d'identifier des leviers d'économie et ainsi optimiser la consommation d'énergie.
Aujourd’hui, nos solutions sont déployées dans +3500 bâtiments répartis dans 50 pays dans le monde.
Rejoignez notre équipe de +75 Impulseurs qui participent au quotidien à façonner l'avenir de l'innovation énergétique !
🚀LE CONTEXTE
Pour répondre aux nouveaux enjeux liés à notre forte croissance, nous recherchons Ingénieur Support Électricité (F/H/X) pour contribuer au dimensionnement, au déploiement et au suivi du bon fonctionnement de notre solution nouvelle génération de mesure des consommations électriques.
Rattaché(e) à Benjamin, Directeur Support et Structuration Technique, vous rejoindrez une équipe de 8 personnes.
🎯VOS MISSIONS
Au quotidien, vos missions se situent à la croisée entre l'expertise technique, la relation client et le "problem solving" :
Support client et troubleshooting technique :
• Vous êtes l’ambassadeur de notre accompagnement technique, à ce titre vous êtes le premier point de contact de nos clients et installateurs sur les sujets techniques
• Vous répondez aux demandes client, identifiez leurs besoins et proposez des solutions avec l’aide de nos standards de troubleshooting
• Vous escaladez les sujets de niveau 2 à nos experts techniques et prenez part au plan de résolution
Dimensionnement de la solution technique :
• Vous contribuez au dimensionnement technique de notre solution pour répondre au besoin client en lien avec nos experts techniques
• Vous participez à produire les éléments techniques utiles à notre équipe commerciale pour nos offres clients
Support à l’installation :
• Vous intervenez pour configurer notre solution de façon spécifique et la tester pour certains besoins clients hors standard
• Vous aidez à la coordination d’interventions sur site client de nos partenaires installateurs et à la rédaction des ordres de missions et autres documents associés
• Vous documentez et validez que les installations réalisées par nos clients ou partenaires installateurs sont conformes pour assurer la qualité des données mesurées par nos solutions et si besoin vous les accompagnez pour les corriger
Suivi du parc de capteurs installés :
• Vous suivez les indicateurs de fonctionnement des capteurs sur nos outils de monitoring • Vous effectuez un diagnostic précis lors de la détection d’anomalies
• Vous réalisez si nécessaire des opérations de prise en main ou de réparation à distance
• Vous informez nos clients des anomalies détectées et les accompagnez dans la résolution de ces problèmes
• Vous coordonnez si besoin l’envoi et la mise en œuvre de matériel de remplacement
• Vous suivez les retours de matériel de nos clients et participez à nos tests de diagnostic pour réintégrer du matériel en stock
Amélioration continue :
• Vous êtes force de proposition pour améliorer nos processus, nos outils et notre expérience client
📈PERSPECTIVES D’EVOLUTION
Une fois les différentes dimensions du poste maîtrisées, vous pourrez évoluer en responsabilité et en expertise au sein de l’équipe en tant qu’Ingénieur.e Etudes.
