IT Support Trainer/Help Desk - Cayenne

💡 Transition partners
Freelance
Localisation Cayenne, Guyane française
Learning
No remote
200 - 200€ gross (Daily)
From 0 yrs of exp.
Posted on 10-24-2024
Start : November 2024
> End : September 2025

Simplon.co

Simplon.co est un réseau de Fabriques solidaires et inclusives qui proposent des formations gratuites aux métiers techniques du numérique en France et à l’étranger

💡 Transition partners

The mission of this structure is to help companies and citizens improve their environmental and social impact. For example, CSR consulting, training, raising awareness of transition issues, media, etc.

More information
  • Website
  • Company
  • Between 50 and 250 employees
  • Learning
Impact study

Carried out an internal impact measurement.

Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
Internal practices and policies
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En tant que formateur.rice :

Votre rôle est d’accompagner la montée en compétences des apprenant.e.s afin de les préparer à l’exercice de leur métier, et aux interactions avec leurs pairs professionnels et clients.

  • Vous mettez en action vos apprenants en leurs proposant la réalisation de projets professionnalisants
  • Vous organisez des mises en relation fréquentes avec les entreprises
  • Vous vous assurez qu’ils sachent répondre aux exigences de l’entreprise (respect de cadres, consignes, posture,..)
  • Vous les accompagnez sur la mise en visibilité de leurs compétences
  • Vous garantissez le bon déroulé de la formation et la progression pédagogique des apprenants en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe pédagogique
  • Vous préparez les apprenants à l’examen dans le respect des impératifs des certifications

A ce titre vos principales missions seront

Préparer la formation

  • Participer au recrutement des apprenant.e.s
  • Garantir un cadre pédagogique : assimilation des codes de l’entreprise, organisation des temps de la formation, respect des valeurs d’inclusion, avec l’équipe pédagogique
  • Produire des contenus pédagogiques à partir de canevas disponibles sur notre outil Simplonline :
  • briefs projets pouvant inclure du code et des ressources techniques en lien avec les objectifs compétences
  • curations de contenus (sélectionner, éditer et partager les contenus les plus pertinents du Web (ou autres) pour un sujet donné)
  • Assurer le relais avec les experts techniques et autres intervenants dans la formation
  • Relire le référentiel, réaliser un retour d'expérience sur le programme
  • Participer à enrichir la réflexion pédagogique de Simplon, au travers des synchros et rencontres de la communauté des formateurs

Animer la formation

  • Animer la réalisation des projets par les apprenants
  • Accompagner les apprenants à sélectionner, éditer et partager les contenus les plus pertinents du web sur Simplonline
  • Développer les compétences transversales des apprenants tel que le travail collaboratif , l’auto-formation, l’aptitude à organiser évaluer et présenter son travail, bien s’exprimer se remettre en question
  • Planifier les activités de sa promotion et coordonner les interventions externes.
  • Soutenir l’équipe pédagogique dans les démarches administratives

Evaluer/valoriser la montée en compétences des apprenants

  • Évaluer et suivre la progression des apprentissages pour chaque apprenant sur Simplonline
  • Proposer des corrections sur les projets réalisés par les apprenants,
  • Repérer les difficultés individuelles d’apprentissage et y remédier
  • Accompagner les apprenants à l’obtention de la certification visée

Préparer à l’insertion professionnelle

  • Détecter les besoins d’accompagnement sur le volet social.
  • Accompagner chaque apprenant dans la définition d’un projet professionnel adapté et préparer aux entretiens d’embauche
  • S’assurer de la complétude du suivi des questionnaires apprenants (entrée/sortie)
  • Assurer le suivi des apprentis dans le cadre de l’alternance

Vous pourrez aussi être amené.e à

  • Favoriser les rencontres des simplonien·ne·s avec la communauté des professionnels du métier visé (meet ups, participation aux évènements locaux…)
  • Suivre et accompagner la promotion dans ses activités quotidiennes : activités de learning by teaching, ateliers, rencontres, etc.
  • Participer à enrichir la réflexion pédagogique de Simplon, au travers des synchros et rencontres de la communauté des formateurs
Profile

Compétences attendues

  • Vous maîtrisez l’ensemble des compétences que vous allez transmettre en situation d’animation
  • Vous êtes capable de les préparer à l’environnement professionnel
  • Vous êtes curieux, bienveillant et savez vous re-questionner en continu
  • Vous savez travailler en équipe
  • Vous êtes prêt à vous adapter à différents publics et interlocuteurs
  • Et surtout, envie de partager votre passion auprès de grands débutants !
  • Le modèle OSI n’a plus aucun secret pour vous
  • Vous maitrisez les environnements Windows et UNIX/Linux
  • Vous maitrisez la suite office 365
  • Vous êtes à l’aise avec les environnements Android et iOS
  • Vous êtes également à l’aise avec :
  • Windows Server
  • Active Directory
  • l’approche ITIL
  • un langage de scripting
  • la VoIP
  • Vous maîtrisez la virtualisation, l’hypervision, etc.
  • Vous avez une expérience sur au moins un outil de ticketing

Expérience souhaitée

Idéalement, ce serait un sacré + si

  • Vous maîtrisiez l’anglais pour la mise à jour de vos connaissances dans votre domaine d’expertise
  • Vous aviez une expérience de formateur.