Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
1- Présentation du poste
Au sein de la Direction Communication et Collecte et sous la responsabilité de la responsable du Réseau Animation de collecte, en lien avec les Chargées de collecte et relations donateurs, vous aurez pour mission principale d’accueillir et traiter les demandes spécifiques des donateurs du Secours populaire et mettre à jour la base de données donateurs.
2- Missions du poste
En qualité d’Assistante relation donateurs, vous remplirez les missions suivantes :
- Accueil téléphonique, traitement des courriers et emails de la relation donateurs.
- Mise à jour de la base de données des donateurs au quotidien (formation prévue CRM).
- Traitement des retours des bulletins de dons avec information à saisir, numéro de téléphone, préférences de sollicitation, diverses informations, etc…
- Rédaction des réponses en lien avec les différents services internes selon le type de réclamations ou demandes.
- Lien avec le réseau de fédérations sur les traitements de relations donateurs les concernant directement.
- Suivi du tableau de bord d’activités de la relation donateurs.
- Mise à jour des lettres de réponse-types
- Appui chargés de collecte (vérification BAT, relance fédération, etc… )
