Pedagogical Assistant and Customer Success Manager on a work-study basis - Villeurbanne

Work study
Villeurbanne, France
Training
Partial remote possible
Posted on 04-29-2022
Start : juillet 2022

Rocket School Lyon

Former gratuitement des profils en reconversion professionnelle dans le commerce digital : business developer, growth hacker, customer success manager. Niveau : Bac+3 à 5.

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  • < 15 persons
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Au sein d’une équipe de sept personnes (l’équipe Rocket School Lyon), vous serez en charge :

  • de piloter la pédagogie en soutien à la Responsable Pédagogique
  • de renforcer le lien avec nos entreprises partenaires
  • d’améliorer l’onboarding et le suivi de nos apprenants

À ce titre vos missions seront :

Pédagogie

Principalement axé sur la pédagogie bachelor alternance :

  • Aider à la qualification des intervenants et planifier les interventions
  • Accueillir les étudiants et les intervenants
  • Assurer le suivi des présences, des absences en lien avec la team admin
  • Veiller au bon déroulement des cours et leur mise à jour
  • Planifier et organiser l’alternance (cours et intervenants)
  • Donner des cours sur différentes thématiques (facultatif)
  • Organisation d'événements alumni
  • Mettre en place des communications sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn)

Customer Success Management

  • Assurer la collecte et l’analyse des retours étudiants / entreprises / intervenants et faire des propositions pour que ces retours soient pris en compte lors des prochaines itérations
  • Analyser les retombées des différentes actions et proposer des mesures pour améliorer leur rentabilité (A/B testing, timing, etc.)
  • Faire une veille sur les actions menées par la concurrence
  • Participer à la Vie Etudiante

Candidats et apprenants

  • Améliorer le parcours de candidature et d’onboarding apprenant
  • Améliorer le suivi des apprenants tout au long de leur cursus

Entreprises partenaires

  • Repenser la relation Rocket School / Entreprises partenaires
  • Créer une communauté d’entreprises intéressées par l’acquisition et la rétention client 3.0 et l’animer (Newsletter, sondages, contenu, événements)

Tâches transverses

  • Aider l’équipe en place sur les tâches administratives liées à la formation et à sa facturation
  • Aider l’équipe en place sur l’organisation d'événements à destination de potentiels partenaires commerciaux (meet-up) et candidats (réunions d’information)
Profile
  • Tu as un BAC+3 et tu souhaite acquérir un Mastère
  • Tu es curieux : tu aimes comprendre le monde qui t’entoure et les personnes avec qui tu échanges
  • Tu aimes le contact, et déceler des talents : entrer en contact avec de nouvelles personnes te stimule, tu veux comprendre comment ils fonctionnent et ce qu’ils ont à apporter
  • Tu es organisé.e : tu aimes quand c’est clair et carré, quand tout est rangé !
  • Tu es persévérant.e : nous recevons beaucoup de candidatures :-)
  • Tu es empathique et aimes résoudre des conflits