Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
ResidSocial
L’hébergement d’urgence assure à toute personne en détresse, un logement et une aide à l’insertion. En 2023, environ 50 000 personnes sont hébergées tous les soirs dans des conditions peu satisfaisantes, parfois insalubres, dans des hôtels de l’Île-de-France. Pour autant, l’hébergement hôtelier est devenu une solution pérenne d’hébergement pour la plupart des familles.
Face à ce double constat, ResidSocial, jeune entreprise du secteur de l’E.S.S. (Économie Sociale et Solidaire) s’est donnée une triple mission :
- Créer un « chez-soi » pour les familles hébergées, afin qu’elles puissent reconstituer leur foyer familial. Des travaux d’envergure sont souvent nécessaires pour apporter un hébergement digne et responsable ;
- Fabriquer du lien social par l’installation d’un RésidManager, véritable chef de maison en charges de problèmes du quotidien, de délégués de résidence, et de tout un tas d’autres choses ;
- Faciliter l’insertion grâce à une fine compréhension des familles hébergées et un réseau de partenaires associatifs permettant de répondre aux besoins prioritaires des familles hébergées.
Pour cela, le Groupe acquiert des hôtels sans étoile en Ile-de-France, souvent peu adaptés à l’hébergement longue durée de familles, et les rénove pour les transformer en résidences sociales.
L’équipe
L’entreprise, aujourd’hui en pleine croissance, est composé d’environ 40 collaborateurs engagés pour améliorer les conditions d’hébergement et d’insertion des familles.
L’équipe siège est composée d’une quinzaine de personnes organisées autour de 5 pôles : une Direction Générale, une Direction des Opérations, une Direction Technique, un Pôle Développement et une Direction Administrative et Financière.
Dans chacune des résidences, un ResidManager, une sorte de « super gardien », est présent pour accompagner les résidents dans leur quotidien - en appui de partenaires associatifs intervenant sur les sites - et assurer l’entretien de la résidence. Il est appuyé par des « RésidManagers volants » qui tournent sur les sites, et une équipe de Maintenance, partagée entre les établissements.
Nous sommes aussi entourés de partenaires qui interviennent sur nos résidences pour nous aider à répondre aux besoins des familles que nous hébergeons : aide alimentaire, produits d’hygiène, formation, aide à l’insertion, etc.
Directement rattaché.e à la Direction des Opérations, tu seras amené.e à travailler sur des sujets essentiels pour le fonctionnement et le développement de l’impact de la structure. Il s’agit d’un poste challengeant, à fort niveau de responsabilité.
Ta mission
Directement rattaché.e à la Direction des Opérations, tu seras amené.e à travailler sur des sujets essentiels pour le fonctionnement et le développement de l’impact de la structure. Il s’agit d’un poste challengeant, à fort niveau de responsabilité.
Tes missions principales seront les suivantes :
Gestion du partenariat avec le SamuSocial
- Encadrement des équipes terrain pour assurer une gestion fluide de l’accueil de nouveau résidents
- Gestion de la relation commerciale avec le SamuSocial
Conformité des opérations
- Suivi des KPI et contrôle des process développés en interne
- Développement de nouveaux KPI en fonction des besoins
- Amélioration continue des process opérationnels
Suivi des partenariats associatifs
- Appui à la mise en oeuvre des partenariats avec des associations
- Suivi de l’organisation terrain pour assurer leur bon fonctionnement
- Appui à la mise en place d’événements ponctuels sur les résidences.
