Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Qui sommes-nous?
L’hébergement d’urgence assure à toute personne en détresse, un logement et une aide à l’insertion. En 2022, environ 58 000 personnes sont hébergées tous les soirs dans des conditions peu satisfaisantes, parfois insalubres, dans des hôtels de l’Île-de-France. Pour autant, l’hébergement hôtelier est devenu une solution pérenne d’hébergement pour la plupart des familles.
Face à ce double constat, ResidSocial, jeune entreprise du secteur de l’E.S.S. (Économie Sociale et Solidaire) s’est donnée une triple mission :
• Fournir une solution d’hébergement digne et responsable, par des travaux d’envergure et une vigilance constante sur la qualité de l’hébergement ;
• Adapter les unités d’habitation aux besoins des familles et créer des espaces de vie communs afin d’améliorer le « Mieux Vivre Ensemble » ;
• Faciliter l’insertion sociale grâce à une écoute bienveillante des problématiques des résidents et la mise en place de partenariats long-terme pour répondre aux besoins prioritaires des personnes logées.
Pour cela, le Groupe acquiert des hôtels sans étoile en Ile-de-France, souvent peu adaptés à l’hébergement longue durée de familles, et les rénove pour les transformer en résidences sociales.
Tes missions
En tant que Responsable Opérationnel, tu seras en charge d’une partie des équipes terrain dont tu seras le manager direct pour assurer la qualité de l’hébergement, et garantir le bien-être de tous, ResidManagers et résidents. Il s’agit d’un vrai poste terrain à fort niveau de responsabilité.
Tes missions principales seront les suivantes :
Management des équipes
- Organisation des missions des équipes pour améliorer l’efficacité collective ;
- Suivi de l’implémentation des procédures terrain pour assurer un niveau standard sur tous les sites ;
- Aide au recrutement des équipes opérationnelles et à leur intégration ;
- Organisation des plannings des équipes.
Conformité des opérations
- Audits qualité des résidences ;
- Participation aux contrôles réalisés par le Samusocial et suivi de la résolution des problèmes rencontrés ;
- Suivi des KPI développés en interne… et développement de nouveaux en fonction des besoins
Suivi des partenariats en place
- Appui à la mise en œuvre de tests et partenariats avec des associations ;
- Suivi de l’organisation terrain pour assurer leur bon fonctionnement ;
- Appui à la mise en place d’événements ponctuels sur les résidences.
