ALTERNANCE - MEMBER RELATION ASSISTANT - Paris

Work study
Paris, France
Circular economy
Occasional remote authorized
1 yrs of exp.
Posted on 05-25-2022
Start : septembre 2022
> End : septembre 2023

Réseau Vrac

Réduire les déchets d'emballage et le gaspillage alimentaire en favorisant la vente en vrac en France et en Europe

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  • < 15 persons
  • Circular economy
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A PROPOS DE RESEAU VRAC

Réseau Vrac est l'unique association interprofessionnelle qui fédère et accompagne les professionnels de la filière vrac depuis 2016 avec pour objectif de démocratiser la vente en vrac. L'association compte aujourd'hui 1800 adhérents (commerçants, réseaux de magasins, fournisseurs et porteurs de projet) en France, mais aussi en Belgique, en Suisse ou au Portugal.

Pour structurer et accélérer le développement du marché du vrac, Réseau Vrac met en œuvre des actions et projets pour :

  • Construire une filière de la vente en vrac durable
  • Permettre à ses adhérents de s’améliorer et de pérenniser leur activité
  • Rendre le vrac accessible à tous et à tous les produits

L' équipe de Réseau Vrac compte 8 salariées basées à Paris, au Mans et à Dijon : une directrice générale, une directrice juridique, une responsable des formations, une chargée administration et finances & relation adhérents, une chargée de projets et développement, une chargée de communication, une chargée de développement régions et une chargée de mission vrac.

LA MISSION

Sous la responsabilité de la Chargée Administration et Finances & Relation Adhérents, et intégré.e à l’équipe de Réseau Vrac Paris, vous participerez à l’ensemble des missions et projets adhérents de l'association

A ce titre, vos missions seront :

1. RELATION AVEC LES ADHÉRENTS & ANIMATION DE RÉSEAU

Votre rôle est de renforcer le pôle Relation Adhérents, en apportant des réponses adaptées aux demandes de nos adhérents, mais aussi en s’adaptant à une diversité d’interlocuteurs avec lesquels nous sommes amenés à échanger (étudiants, journalistes, collectivités, grandes marques, potentiels adhérents...). Vous travaillerez avec Clémentine, Chargée de la Relation Adhérents.

  • Répondre aux différentes demandes que l’association reçoit via la Boite Contact en analysant les besoins exprimés et en apportant des réponses ciblées (demandes émanant d’adhérents ou de non adhérents)
  • Prendre en charge la relation téléphonique avec des adhérents commerçants et des futurs adhérents fournisseurs
  • Participer à la promotion de l’image de l’association et de la filière vrac
  • Participer à la programmation des « Webinars Thématiques » mensuels organisés par l’association (choix des sujets, contact avec les intervenants, gestion des inscriptions, supervision du déroulé de l’évènement et mise en ligne du replay)
  • Co-animer le « Programme Ambassadeurs », en aidant notamment à la mise en place de rencontres régulières entres adhérents de l’association.
  • Réaliser une remontée régulière d'informations concernant son activité auprès de sa responsable (qualité de la relation avec les adhérents, difficultés rencontrées au niveau de l'activité...).
  • Contribuer à l’analyse des remontées adhérents et à la mise en place de nouvelles offres et projets à destination des adhérents

2. SUIVI DES ADHÉSIONS

  • Suivi quotidien des dernières adhésions
  • Suivi mensuel des renouvellements
  • Suivi et analyse des résiliations et contact avec les personnes souhaitant résilier
  • Suivi du Pack Visibilité et de la mise en œuvre de l’offre
  • Veiller à l'exactitude des fichiers adhérents et s'assurer de la mise à jour des informations

3**. DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL**

  • Effectuer une veille régulière des commerces vrac existants, des ouvertures et fermetures en France pour tenir à jour le fichier de suivi
  • Établir une liste de prospects prioritaires à contacter pour faire adhérer à l’association
  • Participer à des Salons professionnels pour faire connaître l’association et identifier de nouveaux adhérents potentiels

INFOS PRATIQUES

  • Contrat d’apprentissage 12 mois
  • Signature du contrat avant le 30/06/2022
  • Démarrage de l’alternance début septembre 2022
  • Poste basé à Paris dans les locaux de l’association (Paris 10e)
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Rythme : 4 jours en entreprise / 1 jours à l’école OU 3 jours en entreprise / 2 jours à l’école
  • Une mutuelle prise en charge à 100%
  • Le remboursement à hauteur de 50% de votre titre de transports
  • Au début de la mission, vous serez formé pour comprendre le fonctionnement de l’association et les outils. Vous suivrez également des modules de formation sur le vrac pour vous permettre de monter en compétence sur la filière vrac.

Attention : les candidatures ne respectant pas les critères mentionnés (rythme d’alternance, type de contrat, etc.) ne seront pas étudiées.

COMMENT POSTULER

1. Envoyer votre CV et Lettre de motivation à Cliquez sur candidater pour accéder aux informations.

2. Un premier entretien aura lieu en visioconférence et si vous êtes retenu après ce premier tour, un second entretien sera à prévoir en physique dans les bureaux de l’association.

LES PLUS

  • Une équipe bienveillante et enthousiaste
  • Une relation de travail basée sur la confiance
  • Des méthodes de travail professionnelles dans une ambiance décontractée
  • Des évènements d’équipes et avec les adhérents
  • Des bureaux ensoleillés en plein cœur de Paris
  • Des gourmandises en vrac pour garder la pêche tout au long de la journée
Profile

QUALITÉS & COMPÉTENCES ATTENDUES

  • Aisance relationnelle et attitude positive
  • Excellent niveau d’orthographe et de grammaire
  • Organisation et rigueur : vous savez anticiper, gérer votre temps et les priorités
  • Polyvalence : vous savez jongler d’un sujet à un autre sans difficulté
  • Force de proposition : prendre des initiatives et travailler en autonomie ne vous font pas peur
  • Intérêt pour les enjeux de la consommation responsable (alimentaire et non alimentaire)
  • Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Powerpoint …) et des outils collaboratifs (Teams, Outlook, Sharepoint …)