CRM and loyalty project manager [Internship] - Paris

💡 Responsible products or services
Internship
Localisation Paris, France
Entertainment / Culture / Leisure
Occasional remote authorized
From 0 to 3 yrs of exp.
Posted on 11-14-2024
Start : January 2025
> End : July 2025

Recyclivre

Recyclivre est le premier vendeur français de livres d'occasion sur internet. Notre ambition : avoir un impact favorable sur l'homme et son environnement.

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

More information
  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Entertainment / Culture / Leisure
Impact study
Recyclivre did not yet communicate its impact measurement.
Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
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Aujourd’hui, nous recherchons un·e Chef·fe de projets CRM et fidélisation clients pour accompagner la montée en puissance de notre stratégie CRM et le cadrage de notre programme de fidélité.

Au sein de l’équipe Marketing & Communication, tu accompagneras notre Responsable Marketing dans la mise en place de notre stratégie CRM et fidélisation client.

Tes missions principales seront les suivantes :

Mise en place de la stratégie CRM email :

  • Participer à la stratégie CRM des séquences d’emails automatisés pour nos différents segments de clients (emails anniversaire, emails de réactivation, emails de panier abandonné etc)
  • Rédiger les emails
  • Réaliser les visuels pour illustrer les emails sur Canva
  • Mettre en place les campagnes avec les bons scénarios automatisés dans l’outil
  • Suivre les performances emailing et optimiser les campagnes (délivrabilité, taux d’ouverture, taux de clics, CA généré…)
  • Améliorer les parcours notifications envoyés sur notre application (notifications de bienvenue, notifications suite à une vente abandonnée etc)
  • Participer au cadrage du CRM Espagne ainsi que les notifications mobile pour notre base espagnole de prospects et clients
  • Participer au cadrage du lancement du CRM via WhatsApp

Cadrage du programme de fidélité :

  • Participer au cadrage du programme de fidélité
  • Mise en place des avantages à destination des étudiants
  • Mise en place des tests et apprentissage sur certains avantages fidélité (parrainage, réductions suite à des actions des clients comme l’inscription à la newsletter)

Optimisation de l’expérience client sur notre site e-commerce :

  • Réaliser les maquettes marketing sur Figma (page “Nos engagements” et page “Nos associations partenaires”)
  • Gérer la coordination avec notre graphiste pour les visuels à intégrer aux maquettes
Profile

On est faits pour se rencontrer si :

  • Tu possèdes un réel sens de l’organisation et tu as le goût des choses bien faites
  • Tu sais gérer plusieurs projets à la fois en respectant les deadlines
  • Tu es autonome et force de proposition
  • Ton orthographe et ta plume sont parfaites, te permettant de rédiger des campagnes qui ont de l’impact.
  • Tu as une fibre créative : tu as le goût de l’esthétisme et le sens du détail
  • Tu as un esprit logique et débrouillard : chercher des solutions et trifouiller les outils ne te fait pas peur
  • Tu as une sensibilité pour le e-commerce, la Tech for Good et pour les nouvelles formes d’économie (circulaire, sociale et solidaire).
  • Tu es actuellement en formation supérieure en école de commerce ou équivalent universitaire, bac +4 ou bac +5
  • Une première expérience en CRM ou marketing est un plus
  • La maîtrise de l’espagnol est également un plus pour traduire l’ensemble de nos contenus pour nos clients espagnols

Recyclivre

Chez Recyclivre nous collectons, rachetons et vendons des livres d'occasion.

Notre mission depuis 15 ans : donner une seconde vie à des milliers de livres tout en minimisant l'impact sur la planète et en maximisant l'impact sur l'homme.

Nous sommes une entreprise française, à taille humaine, qui défend que la place d'un livre n'est pas à la poubelle.

Recyclivre recherche des personnes talentueuses et passionnées par les projets vecteurs de sens qui contribuent à répondre aux enjeux sociaux et environnementaux de notre époque.

Rejoindre Recyclivre, c’est avant tout intégrer une équipe de collaborateurs passionnés, autonomes et force de proposition.

Avoir une sensibilité environnementale est bien entendu très apprécié. Compte tenu des challenges qui nous attendent, on cherche des personnes fonceuses, qui aiment relever les défis et qui n’ont pas peur de la nouveauté et du changement.

Bref, si tu cherches un travail qui a du sens, tu as sonné à la bonne porte !