Customer Success & service client chez Barnabe.io ! (stage / alternance)

Alternance
Internship
Paris, France
Health
Partial remote possible
Posted on 07-12-2021
Start : janvier 2022
This job is no longer available.

Barnabe.io

Notre mission est de révolutionner la prévention en santé #SelfcareForAll

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  • Website
  • Company
  • < 15 persons
  • Health
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Offre de stage ou alternance : Customer Success & service client

A partir de Janvier 2022 – Paris (Station F), remote friendly

Barnabe.io est une startup en santé digitale, proposant une approche nouvelle de santé en communauté pour aider le plus grand nombre à améliorer ses comportements de santé !

Notre mission ?

Lutter contre les maladies chroniques qui touchent près de 40% des personnes majeures en France. Aujourd'hui plus de 50% des décès prématurés pourraient être évités grâce à de meilleurs comportements de santé : NOUS POUVONS AGIR !

Notre objectif ?

Chez Barnabe.io, nous pensons que grâce au digital, la prévention et les accompagnements aux changements d'habitudes et de comportements seront plus accessibles et plus faciles à mettre en œuvre.

Ils peuvent changer le quotidien d’un grand nombre de personnes ! #TechForGood

Notre méthode ?

  • Une approche de santé en communauté, favorisant l'échange, l'empathie et la motivation !
  • Des parcours personnalisés, s'adaptant aux besoins de chacun.
  • Un accompagnement assuré par des professionnels de santé qualifiés et à l'écoute.

Nos clients ?

Les professionnels et structures de santé.

Nos utilisateurs ?

Toute personne souhaitant agir pour sa santé !

> Les bien-portants pour se maintenir en forme

> Les personnes atteintes d'une maladie chronique ou en rémission pour mieux vivre au quotidien et prévenir les risques d'aggravation ou de rechute.

Nos objectifs d'impact ?

Faciliter l'accès des malades chroniques et des personnes en inégalité de santé (territoriale, sociale...) à des parcours d'accompagnement.

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Descriptif du poste

Nous recherchons notre futur(e) stagiaire ou apprenti pour maximiser la satisfaction de nos clients et utilisateurs, et les rendre tous FAN du concept et de notre vision de la santé de demain !

Suite à une levée de fonds notre équipe s’agrandit, et ce stage / apprentissage sera l’occasion pour toi de rejoindre une équipe passionnée que tu pourrais rejoindre à la fin de ton stage / apprentissage.

En relation directe avec les co-fondateurs, l'équipe produit et le marketing, ton rôle sera d'assurer la meilleure expérience possible à nos utilisateurs :

- On-boarding des structures et professionnels de santé partenaires

- Aider patients et utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de la plateforme, répondre à leurs questions, gérer les demandes de support

- Participation à des projets transverses, et à la mise en place d'actions d'animation de communautés

- Mettre en place des actions pour assister les structures et professionnels dans l'optimisation de leur visibilité et communication

- Business Intelligence et mise en place de suivi de métriques d'utilisation et satisfaction

- Analyser les remontées utilisateurs et identifier les améliorations produit / fonctionnalités à proposer

- Participer à l'optimisation continue des différents process (mise en place de tutoriels, FAQ..) 

Profile

Installés à Station F, le plus grand campus de Startup au monde, nous recherchons une personne sensible à nos valeurs et passionné par les contacts humains, prête à relever le défi d'un stage/apprentissage responsabilisant et stimulant !

Ce poste est fait pour toi si :

- Tu penses (comme nous !) qu’une startup peut répondre à des enjeux sociétaux et avoir de l’impact

- Tu es sensible à l’univers de la santé, forme et bien-être

- Tu as un niveau équivalent à Bac+3/5

- Tu as un excellent contact humain, de l’empathie, et tu es patient

- Tu sais être autonome et force de proposition

- Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes

- Tu t’exprimes parfaitement à l’écrit comme à l’oral

Les petits + :

- Tu as déjà réalisé un stage en customer success ou support client, et/ou en startup

- Tu as déjà une expérience chez un acteur de l'écosystème santé forme ou bien-être

Ce que nous offrons :

•   Contribuer à un projet qui a du sens dans une startup #techforgood

•   Une expérience enrichissante, au contact de cofondateurs expérimentés

•   Vivre une aventure entrepreneuriale et assister, des premières loges, au lancement d’une nouvelle solution innovante

•   Bienveillance et humour au rendez-vous

•   Des bureaux à Station F

•   Possibilité d'embauche

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