Account & Customer Success Manager chez Barnabe.io !

Alternance
Internship
Paris, France
Health
Partial remote possible
Posted on 07-12-2021

Barnabe.io

Notre mission est de révolutionner la prévention en santé #SelfcareForAll

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  • < 15 persons
  • Health
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Offre de stage ou alternance : Account & Customer Success Manager

A partir de Septembre 2021 – Paris (Station F), remote friendly

Il y a en France près de 20 millions de malades chroniques..

Alors que ces affections sont la principale cause de mortalité dans le monde, il est prouvé que près de 50% des décès précoces peuvent être évités en modifiant légèrement les comportements.

Né en pleine crise Covid-19 avec la conviction forte que la prévention et le selfcare prendront une part de plus en plus importante dans les stratégies de santé, Barnabe.io développe une plateforme d’apprentissage santé forme et bien-être pour adopter les bons comportements pour une meilleure santé sur la durée, et pour mieux vivre au quotidien avec une maladie chronique.

Chez Barnabe.io, nous pensons en effet que grâce au digital, la prévention et les accompagnements aux changements de comportements seront plus accessibles et plus faciles à mettre en œuvre, et peuvent changer le quotidien d’un grand nombre de personnes ! #TechForGood

Notre mission ? Révolutionner l’univers de la prévention en santé et la rendre accessible à tous. SelfcareForAll !


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Descriptif du poste

Installés à Station F, le plus grand campus de Startup au monde, nous recherchons une personne sensible à nos valeurs et passionné par les contacts humains, prête à relever le défi d'un stage responsabilisant et stimulant !

En relation directe avec les co-fondateurs, l'équipe produit et le marketing, ton rôle sera d'assurer la meilleure expérience possible à nos partenaires et utilisateurs :

  • On-boarding des structures et professionnels de santé partenaires et account management
  • Aider patients et utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de la plateforme, répondre à leurs questions
  • Analyser les remontées utilisateurs et identifier les améliorations produit / fonctionnalités à proposer
  • Participer à l'optimisation continue des différents process (mise en place de tutoriels, FAQ..)
  • Business Intelligence et mise en place de suivi de métriques d'utilisation et satisfaction, ainsi que la mise en place de stratégie de rétention
  • Mettre en place des actions d'animation de communautés
  • Participer à des projets transverses avec les co-fondateurs

 

Ce poste est fait pour toi si :

·        Tu penses (comme nous !) qu’une startup peut répondre à des enjeux sociétaux et avoir de l’impact

·        Tu es sensible à l’univers de la santé et du bien-être

·        Tu es en césure ou en fin d’étude, en école de commerce, IEP, Diplômes universitaires, IAE

·        Tu es à l’aise avec les outils bureautiques & digitaux (Notion, Slack, PowerPoint, SendInBlue, Typeform…)

·        Tu as une bonne expression écrite et orale, et sais expliquer très simplement des choses complexes à ta grand-mère

·        Tu as un excellent contact humain, de l’empathie, et tu es patient

·        Tu sais être autonome et force de proposition

·        Une expérience en startup, dans la relation client, et/ou avec l'un des acteurs de l’écosystème (entreprises privées, associations, organismes publics…) serait un plus


Ce que nous offrons :

·        Contribuer à un projet qui a du sens dans une startup #techforgood

·        Une expérience enrichissante, au contact de cofondateurs expérimentés

·        Vivre une aventure entrepreneuriale et assister, des premières loges, au lancement d’une nouvelle solution innovante

·        Bienveillance et humour au rendez-vous

·        Des bureaux à Station F

·        Possibilité d’embauche si réussite de la mission et fit réciproque !

 

Conditions

-      A partir de septembre 2021

-      Stage de 6 mois (indemnités en fonction du profil) ou alternance

 

Postuler ? Des questions ou suggestions ? à Cliquez sur candidater pour accéder aux informations.


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Professions associated with the job
  • Customer relationship > Customer Success
  • Customer relationship > Support / Customer service
  • Project > Mission manager
  • Business > Business Development
  • Business > Account Management