[Internship 2024] Customer Relations / Customer Care - sustainable finance startup - Paris - 2 MONTHS - Paris

💡 Responsible products or services
Internship
Localisation Paris, France
Fintech
Partial remote possible
1 yrs of exp.
Posted on 03-13-2024

Qileo

Nous proposons le 1er compte pro vert pour les entreprises et les indépendants, qui garantit que leur argent ne finance plus les industries fossiles, il est ré-injecté dans la transition écologique.

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

More information
  • Website
  • Company
  • < 15 persons
  • Fintech
Impact study
Qileo did not yet communicate its impact measurement.
Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
Internal practices and policies
Read more

Nous sommes en mission pour décarboner les finances d’entreprise

Qileo est une fintech à impact qui contribue à résoudre le plus grand défi du 21ème siècle : le réchauffement climatique.

Nous proposons le 1er compte pro vert pour les entreprises et les indépendants.

Il leur garantit que leur argent ne finance plus les industries fossiles, mais est directement injecté dans la transition écologique ♻️.

C’est un outil financier tout-en-un : digital, ultra sécurisé avec des services qui leur font gagner du temps et accompagnent leur développement.

En toute simplicité, les entreprises démultiplient leur impact et réduisent substantiellement leur empreinte carbone, en agissant sur le 1er levier pour lutter contre le réchauffement climatique : l’argent.

Ta future équipe

Tu rejoindras notre équipe de 8 personnes et travailleras directement avec notre CEO.

Tu le remarqueras assez vite : au sein de l’équipe nous avons une passion commune pour 💼 l’entrepreunariat, 💡l’apprentissage continu et les petites douceurs au goûter 🍪

Ta mission : Ta mission : contribuer à la stratégie de prospection et être en contact direct avec nos clients

Les enjeux de l’acquisition et de la relation sont au cœur de la stratégie de Qileo.

Nous travaillons autant sur de l’acquisition via une stratégie digitale et des partenariats.

Nous avons à coeur de fournir une expérience client optimale en répondant efficacement à leurs questions, et en débloquant les frictions dans l’utilisation de notre solution.

Stratégie d’acquisition

  • Structurer notre base de données CRM
  • Segmenter les prospects et proposer des messages personnalisés pour chaque cible
  • Mettre en place et piloter des campagnes d’emailing (planning, analyse des retours,…)
  • Participer aux échanges avec les partenaires (en lien avec l’acquisition)
  • Assurer une veille concurrentielle et une veille du marché

Relation clients

  • Répondre aux demandes des clients en surpassant leurs attentes
  • Contribuer à la mise en place notre stratégie et nos process de relation client
  • Contrôler / vérifier que les trames soient en adéquation avec le tone of voice de Qileo
  • Analyser les retours clients pour nourrir notre roadmap produit (backlog)
  • Participer à la réflexion et à la mise en place de la stratégie de contenu en lien avec les remontées clients
  • Contribuer à la rédaction et mise à jour de notre FAQ

Nos outils : Intercom, Brevo, Notion, Slack, Canva, Loom

Profile

Tu recherches une stage de 2 MOIS à temps plein (niveau 3ème année de Licence à Master), à partir du 2 ème ou 3ème trimestre 2024

🔎A propos de toi

  • 🎓 Tu es en Bac+2 /+3 ou en Master dans le domaine du commerce, de la vente, du Customer Success, ou de la Négociation et Digitalisation de la relation client (NDRC)
  • ⌚️ Tu es disponible pour un stage de 2 MOIS à plein temps à partir du 2 ème ou 3ème trimestre 2024
  • Tu es sensible à la qualité de la relation client
  • Tu veux développer ton sens commercial B2B et souhaite te challenger dans un projet ambitieux
  • Tu cherches à acquérir une expérience dans l’acquisition digitale
  • 🌳 Tu t’intéresses à l’environnement, au climat, à la finance responsable…(ou tu souhaites découvrir !)
  • 💻 Tu as déjà fait un stage ou une alternance dans le commerce ou la relation client/relation clientèle

Travailler avec toi, c’est compter sur :

  • Ta créativité : tu peux concevoir facilement de nouveaux formats et améliorer les existants
  • Ton goût du résultat : tu aimes tester, améliorer et optimiser les choses en permanence pour obtenir les meilleurs résultats.
  • Ta proactivité : tu es autonome, avec un fort sens des responsabilités et une motivation constante
  • Ta discipline : tu es organisé.e et capable de respecter les deadlines et les chartes graphiques établies

Pourquoi choisir cette alternance 🤩?

  • Tu veux t’investir sur des sujets à impact positif, liés à la transition écologique
  • Tu recherches un environnement où tu pourras monter en compétence sur plusieurs thématiques : Startups, Marketing, Finance, Écologie, Growth… avec un accès à de nombreuses ressources et des experts qui nous accompagnent
  • Tu apprécies l’autonomie : Notre vision de l’autonomie c’est un cadre clair et bienveillant, du soutien et de l’accompagnement pour que tu progresses, tout en faisant preuve d’ownership.
  • Tu partages nos standards de travail: transparence, confiance, excellence, innovation

📢 Informations complémentaires

  • Contrat : Stage à temps plein, démarrage au 2 ème ou 3ème trimestre 2024
  • Rémunération : Minimum Légal + 50% Pass Navigo
  • Localisation : 2 jours en télétravail / 3 jours dans notre espace de co-working à Joinville-Le-Pont (5 min du RER)