Stage de fin d’études - Responsable des opérations

PIVR

  • Internship
  • Paris, France
  • Ecology
  • Partial remote possible
  • < 15 persons
Social mission

PIVR est la solution économique et écologique qui accompagne le consommateur face à sa panne d’électroménager pour lui éviter de racheter du neuf, en effectuant des réparations simples lui-même !

Job description

Entreprise :

PIVR est la solution économique et écologique qui accompagne le consommateur face à sa panne d’électroménager pour lui éviter de racheter du neuf. Comment ça marche ? Un coach réparateur expert guide le consommateur en visio-conférence pour l’aider à diagnostiquer l’origine de sa panne et effectuer les réparations simples lui-même. L’impact de PIVR est triple : pour le client, pour le coach qui bénéficie de revenus additionnels, et pour la planète ! 

Nous avons lancé officiellement le service en novembre 2019, nous avons déjà une dizaine de coachs dans l’aventure avec nous et les premiers retours clients sont extrêmement positifs ! Après un premier partenariat noué avec un grand acteur du e-commerce, notre objectif est de développer de nouveaux partenariats et de booster l’acquisition tout en maintenant une qualité de service irréprochable pour proposer la meilleure expérience client possible. Avec la croissance qui se profile, nous aurons donc plus que jamais besoin de quelqu’un pour optimiser la satisfaction client et le bon déroulement des opérations. C’est là que tu interviens !


Missions :

Assurer la satisfaction clients et optimiser le déroulement des opérations et les outils de suivi

Relation clients :

  • Première prise de contact avec les clients faisant une demande d’intervention
  • Répartition des interventions en fonction des disponibilités des coachs
  • Interlocuteur(rice) des clients tout au long de leur parcours chez PIVR, gestion du SAV 
  • Recrutement de nouveaux coachs réparateurs, interlocuteur(rice) des coachs chez PIVR

Gestion des opérations :

  • En charge de la logistique : relations fournisseurs pièces détachées, partenariats avec des acteurs associatifs (repair cafés, outilthèques) pour l’outillage
  • Optimiser les outils de suivi des opérations et l’amélioration des process
  • Participer à la réflexion stratégique de PIVR sur les investissements techniques


Profil recherché :

Avant tout, nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) par l’aventure entrepreneuriale, le fait d’apprendre tous les jours et pour qui la question de l’impact au sein de l’entreprise est essentielle.  

Voici quelques critères supplémentaires qui joueront en ta faveur :

  • Tu es étudiant(e) Bac +5 (et +) et tu cherches un stage de fin d’études
  • De bonne humeur et enthousiaste, même un lundi matin
  • Tu as un excellent sens du contact et une expression  écrite irréprochable (français)
  • Tu es patient(e), autonome, très rigoureux(se) et tu aimes prendre des initiatives quand tu dois résoudre des problèmes 
  • Curieux(se), tu es aussi un véritable couteau suisse 
  • Idéalement avec une expérience préalable en opérations/relation clients



Quand ? 6 mois à partir de janvier 2021

Où ? A Paris

Comment postuler ? Postule en cliquant sur le lien qui te mènera vers un typeform (attention, aucune candidature autre que sur le lien typeform ne sera prise en compte).

Date limite de candidature : fin octobre

A l’issue du stage : Convertir le stage en CDI si les six mois sont concluants, tu serais alors le tout premier salarié de PIVR !


Tu es intéressé(e) et prêt(e) à te lancer dans l’aventure PIVR ? Remplis vite le typeform !

Professions associated with the job
  • Business > Business Development
  • Business > Commercial
  • Customer relationship > Support / Customer service
  • Support > Operations
How to apply?
Candidate en cliquant sur le lien qui te mènera vers un typeform (attention, aucune candidature autre que sur le lien typeform ne sera prise en compte) : https://van714567.typeform.com/to/Ogjevg0r
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More informations
  • Paris, France
  • Website
  • Company
  • Posted on 10-09-2020