Care expert / support client h/f - CDI - Paris - Poupette - 02/01/2025

Poupette

Révolutionner la manière dont nos aînés sont pris en charge dans notre société afin de leur garantir de "Bien Vieillir" et redonner confiance en devenant le tiers de confiance de la dépendance senior

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

Website
Company
< 15 persons
Elderly

Poupette did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

Benefits

Value sharing

Employee Ownership Minimum Compensation Policies Fair Compensation Financial Transparency

Diversity & inclusion

Community Engagement Non-Discrimination Policies Inclusive Recruitment

Governance principles

Team Autonomy Open Feedback Culture Organizational Flexibility and Adaptation Collaborative Project Management Feedback and Evaluation Systems Participative Governance

🦸 Ta mission

❤️‍🩹 En tant que Care Expert, tu accompagneras directement les familles, les guidant vers les meilleures solutions de prise en charge (maintien à domicile, EHPAD, accueils de jour, etc.) grâce à ton écoute bienveillante et à tes conseils personnalisés.

Tes missions clés :

Répondre aux familles par téléphone ou mail avec empathie.
Analyser leurs besoins, proposer des solutions adaptées, et les accompagner jusqu'à leur mise en place.
Résoudre les problèmes et assurer un suivi rassurant.
Collaborer avec l’équipe interne (via Slack) pour garantir une qualité de service optimale.
Contribuer à améliorer nos outils et processus pour enrichir l’expérience utilisateur.

🤟🏼 À propos de toi

Tu es écouteur(-se), patient(e) et fais preuve d’une empathie naturelle : aider les autres est une vocation pour toi.
Tu es à l’aise avec les outils digitaux (CRM, bases de données, solutions collaboratives) et apprends vite.
Tu as déjà une expérience en relation client ou dans un secteur similaire, idéalement dans l’accompagnement social ou médical.
Les échanges difficiles ne te découragent pas : tu sais trouver les mots pour rassurer et guider.

🌱 Pourquoi Poupette est fait pour toi ?

Tu rejoindras une start-up à taille humaine et en pleine croissance, avec une mission à impact social fort.
Tu travailleras dans une équipe passionnée, bienveillante et dynamique.
Nous sommes convaincus que la qualité de vie au travail est essentielle : équilibre pro/perso, télétravail possible une fois par semaine.
Tu feras partie d’une aventure qui redéfinit le secteur du bien vieillir avec des solutions innovantes et centrées sur l’humain.

Envie de changer la vie des familles et de leurs aînés ? Rejoins-nous !

Poupette

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Work Flexibility Wellness Programs

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