Customer success manager - Caen - Caen

Internship
Caen
Circular economy
900€ (Monthly)
Posted on 10-12-2022

Phenix

Agir ensemble contre le gaspillage en proposant des solutions performantes, humaines et digitales, qui profitent à tous.

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  • Website
  • Company
  • Between 250 and 2000 employees
  • Circular economy
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Plutôt colibri… ou Phenix ?

Chez Phenix, ils ne s’en cachent pas : ils ont de grandes ambitions. Nourrir les personnes dans le besoin, éradiquer le gaspillage, sauver la planète… C’est peu dire que le champion européen de l’anti-gaspi a du pain sur la planche !

Les super-pouvoirs du Phenix ?

  • 💪 L’impact : tel un messager entre les entreprises, les associations caritatives et les consommateurs, Phenix a déjà sauvé 140 millions de repas grâce à ses solutions positives et solidaires.

  • 💛 Un cœur gros comme ça : en donnant aux plus démuni·e·s les invendus des magasins, Phenix lutte concrètement contre le gaspillage ET la précarité.

  • 🐝 La Tech For Good : en mettant ses outils tech au service du bien commun, Phenix prouve qu’il est possible d’être une entreprise à la pointe de la technologie tout en améliorant le monde. Chez Phenix, ils sont très fiers d’être labellisés B-Corp et ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale). Cocorico !


Rejoins Phenix pour limiter le gaspillage chez nos client·es, soutenir les acteur·rices de l’aide alimentaire et participer à la transition vers une économie circulaire pour ne plus nourrir les poubelles.

Chez Phenix, tu auras pour objectif d’améliorer les performances anti-gaspi de nos comptes clients en appui aux équipes opérationnelles et d’assurer la bonne redistribution des invendus ou surplus, pour toujours plus de circularité !

En soutien de la Team Manager et aux Customer Success Manager et Customer Operations Manager de la zone Nord ; tu auras comme missions :

Assurer la fidélisation des clients de la grande distribution

  • Suivi et gestion des clients GMS (mise en place d’outils digitaux, analyse de données, suivi de leur activité et mise en place d’actions correctives si besoin, diffusion d’un reporting, visites terrain et/ou suivi à distance avec le·la customer success manager)
  • Organisation des collectes dans les supermarchés partenaires (gestion de plannings, pilotage des prestataires logistiques, gestion de l’urgence et des aléas)
  • Mise en place des nouveaux services chez les clients

Suivi et prospection des partenariats associatifs et en valorisation animale

  • Identification des structures réceptrices : associations caritatives, filières d’alimentation animale. Phoning, rencontre des acteur·rices sur le terrain, suivi administratif et gestion de la relation avec les associations.

Suivi et mise à jour des outils internes

  • Suivi et mise à jour des outils dédiés au suivi de l’activité (notamment le CRM Salesforce et la plateforme développée par Phenix)
Profile
  • Doté·e d’une grande capacité d’adaptation, tu es à l’aise dans un environnement dynamique et en très forte croissance
  • À l’aise avec les outils digitaux #techforgood
  • Tu as une fibre commerciale et une appétence terrain
  • Tu as un esprit analytique et sait faire parler les chiffres
  • Tu es organisé·e et à l’aise dans la gestion de projets
  • Envie de prendre part à un projet entrepreneurial à impact positif, tu n’aimes pas le gaspillage et tu es adepte du Zéro-Déchet !
  • Permis B nécessaire car des déplacements sont à prévoir en magasin.

Ce que nous proposons 🤗 :

  • Stage de 6 mois
  • Gratification de 900 euros bruts / mois
  • Des valeurs fortes de #solidarité sociale et environnementale, de diversité et de bienveillance
  • Carte tickets restaurants de 7 euros / jour travaillé
  • Remboursement à 100% du titre de transport ou forfait mobilité durable
  • ½ journée mensuelle de bénévolat
  • Un partage transparent et régulier de la stratégie
  • Un parcours d’intégration de 2 jours et des formations régulières