Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe internationale où vivent au quotidien les valeurs de partage, de bienveillance et l'envie d’avoir un impact positif sur la société ? Vous êtes au bon endroit !
Dans le cadre de notre développement, l'équipe Customer Success recherche son prochain membre. Sous la responsabilité de Antoine (Head of Customer Success) et en binôme avec Guillaume (Customer Success Manager), vous apprenez à accompagner nos clients B2G dans l’adoption et le paramétrage d’une solution logicielle de Transport à la Demande (TàD).
Vos missions
Vous accompagnez vos clients dans leurs enjeux de TàD en les aidant à définir précisément les contours de leurs projets,
Vous pilotez le déploiement de la suite Padam TàD chez nos clients et formez leurs équipes sur nos outils,
Vous maintenez un lien privilégié avec vos clients en gardant une vision complète de la relation client et du Change Management.
Vous accompagnez ponctuellement l'équipe Support dans le traitement des demandes clients.
De plus, en fonction de votre profil et de vos appétences (plutôt techniques ou commerciales), vous pourrez être impliqué(e) sur des missions transverses telles que :
La réalisation de simulations de réseaux de TàD avec nos spécialistes des transports,
Un travail sur l'évolution des modèles commerciaux, de l'up-selling, du cross-selling...
