Freelance - Planning officer - transport (F/M) - Paris

Freelance
Paris, France
Circular economy
Partial remote possible
1 yrs of exp.
Posted on 05-10-2022
This job is no longer available.

Murfy

Murfy c’est la nouvelle habitude à adopter pour diminuer nos déchets : réparer au lieu de jeter, remettre en état pour prolonger la durée de vie de nos appareils et s’équiper en reconditionné.

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  • Website
  • Company
  • Between 50 and 250 employees
  • Circular economy
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L'équipe

Chez Murfy, la satisfaction client est une priorité de tous les instants : délais d’intervention défiant toute concurrence, ponctualité des réparateurs, prix compétitifs… Telles sont quelques unes des qualités qui nous permettent d’être les meilleurs sur le marché de la réparation.

Pour respecter ces engagements, l’équipe composée d’une vingtaine de personnes gère au quotidien la relation client, le service après-vente et le planning de nos techniciens électroménagers et de nos transporteurs, en s’appuyant sur des outils développés en interne, donc au plus proche des besoins du terrain.

Avec plus de 200 interventions par jour, et une croissance de 30% par mois, les problématiques opérationnelles sont nombreuses. L’équipe s’est structurée en conséquence et a besoin de se renforcer !

L’équipe est également très impliquée dans l’amélioration continue des process et des outils: chaque jour, main dans la main avec les équipes techniques, nous améliorons nos outils pour être toujours plus efficaces.

Le service Transport

Dans le cadre de la production et de la vente d’appareils reconditionnés, le service transport de Murfy travaille avec 6 prestataires de transport au niveau national. Composé de 4 personnes, il est le garant interne de la collecte de dons et de la livraison des appareils reconditionnés, dans le respect des horaires et de la qualité des produits attendus par le client.

Il joue donc un rôle primordial dans dans la qualité du service et la satisfaction client !

Missions

En tant que Chargé(e) de planification transports, ton objectif est d’optimiser le remplissage des tournées de ton portefeuille de transporteurs.

Autrement dit ? Maximiser leur nombre de points de livraison et de collecte, tout en minimisant leurs kilomètres entre 2 points de passage, en tenant compte des créneaux horaires entendus avec chaque client et des contraintes potentielles (difficultés liées à la route ou à l’installation/ la collecte).

Plus concrètement, tes missions, si tu les acceptes, sont les suivantes :

  • Réceptionner et répartir de manière cohérente les demandes de livraison / collecte dans le planning ;
  • Entretenir des échanges quotidiens constructifs avec les transporteurs et les clients pour l’anticipation des tournées et la gestion des aléas ;
  • Gérer les flux internes pour que les commandes soient acheminées au transporteur correspondant ;
  • Temporiser la date de livraison avec le client en prenant en considération ces flux internes ;
  • Compléter et tenir à jour les dossiers des clients sur nos outils de gestion internes.

Modalités :

Statut : Freelance

Début : dès que possible

2 jours de télétravail possibles par semaine

Mission le samedi à terme (formation en semaine) & possiblement d’autres jours de la semaine à définir (max 39h/semaine)

Avantages :

  • Rémunération : 12 euros / heure
  • Equipe sympathique et soudée 🤝
Profile

Pourquoi pas toi ?

Tu as l’ambition de travailler dans une entreprise innovante qui bouge vite ?

Cette offre s’adresse à des personnes engagées qui veulent révolutionner les pratiques de consommation.

Tu as une première expérience en lien avec des clients et tu es à l’aise avec la diversité des outils informatiques.

Autonome et polyvalent(e), tu es doté(e) d’un fort sens du service, d’une bonne aisance téléphonique et es à l’écoute des clients. Tu sais également adapter ton discours en fonction des demandes et sais te rendre disponible.

Organisé(e) et rigoureux(euse), tu as aussi le goût du challenge !

Indigné(e) devant le gâchis de machines d’électroménager qui pourraient être réparées plutôt que jetées, tu es prêt(e) à proposer plein d’idées pour gagner en efficacité et servir notre ambition de développement national !

Murfy s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs en situation de handicap.