Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
L'équipe
Chez Murfy, la satisfaction client est une priorité de tous les instants : délais d’intervention défiant toute concurrence, ponctualité des réparateurs, prix compétitifs… Telles sont quelques unes des qualités qui nous permettent d’être les meilleurs sur le marché de la réparation.
Pour respecter ces engagements, l’équipe composée d’une vingtaine de personnes gère au quotidien la relation client, le service après-vente et le planning de nos techniciens électroménagers et de nos transporteurs, en s’appuyant sur des outils développés en interne, donc au plus proche des besoins du terrain.
Avec plus de 200 interventions par jour, et une croissance de 30% par mois, les problématiques opérationnelles sont nombreuses. L’équipe s’est structurée en conséquence et a besoin de se renforcer !
L’équipe est également très impliquée dans l’amélioration continue des process et des outils: chaque jour, main dans la main avec les équipes techniques, nous améliorons nos outils pour être toujours plus efficaces.
Le service Transport
Dans le cadre de la production et de la vente d’appareils reconditionnés, le service transport de Murfy travaille avec 6 prestataires de transport au niveau national. Composé de 4 personnes, il est le garant interne de la collecte de dons et de la livraison des appareils reconditionnés, dans le respect des horaires et de la qualité des produits attendus par le client.
Il joue donc un rôle primordial dans dans la qualité du service et la satisfaction client !
Missions
En tant que Chargé(e) de planification transports, ton objectif est d’optimiser le remplissage des tournées de ton portefeuille de transporteurs.
Autrement dit ? Maximiser leur nombre de points de livraison et de collecte, tout en minimisant leurs kilomètres entre 2 points de passage, en tenant compte des créneaux horaires entendus avec chaque client et des contraintes potentielles (difficultés liées à la route ou à l’installation/ la collecte).
Plus concrètement, tes missions, si tu les acceptes, sont les suivantes :
- Réceptionner et répartir de manière cohérente les demandes de livraison / collecte dans le planning ;
- Entretenir des échanges quotidiens constructifs avec les transporteurs et les clients pour l’anticipation des tournées et la gestion des aléas ;
- Gérer les flux internes pour que les commandes soient acheminées au transporteur correspondant ;
- Temporiser la date de livraison avec le client en prenant en considération ces flux internes ;
- Compléter et tenir à jour les dossiers des clients sur nos outils de gestion internes.
Modalités :
Statut : Freelance
Début : dès que possible
2 jours de télétravail possibles par semaine
Mission le samedi à terme (formation en semaine) & possiblement d’autres jours de la semaine à définir (max 39h/semaine)
Avantages :
- Rémunération : 12 euros / heure
- Equipe sympathique et soudée 🤝
