Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Nous avons besoin de toi au sein de Moba, pour un stage de césure ou de fin d’étude, en pré-embauche, à partir de janvier 2024.
Moba propose des services qui soutiennent le développement de la mobilité électrique en Europe.
Elle développe des solutions pour suivre, prédire et améliorer les performances des véhicules électriques et de leur batterie, en collectant et en analysant leurs données connectées. Notre produit principal, Moba Certify Pro, est une solution pour le diagnostic industriel des batteries des véhicules électriques. Moba Certify Pro a déjà été adopté par près de deux-cents clients en Europe, dont une dizaine d’acteurs de premiers plan comme Toyota, Arval (BNP Paribas) ou Aramisauto. Avec une croissance annuelle de +200%, Moba est le leader européen sur son marché.
Moba est une startup à impact écologique en pleine croissance, reconnue par différents labels dont le label Solar Impulse ou encore le Greentech Innovation.
Nous avons besoin de toi pour prendre soin de nos clients Grands Comptes, partout en Europe. À cheval entre les équipes commerciales et techniques, et encadré(e) par l’un de nos Key account manager, ton rôle sera notamment d’assurer la bonne utilisation de notre solution Moba CertifyPro, déployée chez nos clients professionnels, et de garantir leur satisfaction.
En contact direct avec nos clients Grands Comptes, tu auras l’occasion de comprendre et d’assimiler le fonctionnement des relations commerciales complexes entre start-ups et industriels, et ce au niveau européen (70% de notre activité se passe hors de France).
Par ailleurs, tu rejoindras une jeune et petite équipe en pleine croissance. Tu pourras ainsi découvrir la vie d’une start-up et acquérir une expérience entrepreneuriale concrète.
Tes principales missions :
- Tu contribues à créer une relation de confiance avec nos clients en les accompagnant dès l’onboarding de la solution (envoie du matériel de diagnostic, formation, configuration du dashboard client, accompagnement dans la réalisation des diagnostics) ;
- Tu prends en charge les demandes de nos clients via nos différents canaux : téléphone, mail, chat etc ..
- Tu t’assures de la satisfaction générale pendant toute leur expérience : réalisation d’un diagnostic sur l’application mobile, génération du certificat, visualisation des certificats sur leur espace client.
- Tu es force de propositions sur l’amélioration des processus d’onboarding/support
- Tu analyses les problématiques rencontrées par nos clients et leur apporte une solution personnalisée
- Tu analyses et monitores les KPIs principaux
- Tu auras également d’autres missions transverses selon tes envies et tes appétences (marketing digital, recrutement de talents, évènementiel…)
