Responsable des déploiements pass numérique - secteur public

#APTIC

  • short term contract
  • Bordeaux, France
  • Digital inclusion
  • Partial remote possible
  • < 15 persons
Social mission

#APTIC est une SCIC (Société Collective d’Intérêt Collectif) qui conçoit et déploie des solutions pour faciliter la montée en compétences numériques des citoyens, particulièrement les plus éloignés.

Job description

Description de l'entreprise

#APTIC est une SCIC (Société Collective d’Intérêt Collectif) qui conçoit et déploie des solutions pour faciliter la montée en compétences numériques des citoyens, particulièrement les plus éloignés du sujet. Le « Pass numérique » est la première solution déployée pour faciliter l'accès des plus éloignés aux services de médiation et d'inclusion numériques.  

#APTIC permet de mettre en contact des bénéficiaires (les personnes à qui les Pass #APTIC sont distribués) avec une offre de services portée par des acteurs de médiation numérique, "qualifiés #APTIC", implantés partout sur le territoire et habilités à rendre des services de médiation numériques. Les pass numériques sont payés par les “commanditaires”, qui peuvent être des acteurs publics, des opérateurs de services publics, des entreprises privées. Au moyen de ces Pass #APTIC, les bénéficiaires peuvent payer totalement ou partiellement les services de médiation numérique.

Le Pass #APTIC a été imaginé en 2014, testé et prototypé entre 2015 et 2016 à l'échelon local. #APTIC est en changement d'échelle et en essaimage national depuis 2017. Il est la première brique d'un écosystème qui s'enrichit progressivement de briques complémentaires qui sont autant de solutions pour améliorer les parcours d'inclusion.


La structure et le modèle de développement

#APTIC est portée par une équipe d’une quinzaine de salarié.es.

#APTIC est désormais un outil clé et standardisé au niveau national, levier de l'implication des acteurs publics, privés, des fondations et des opérateurs de services publics dans la montée en compétences de citoyens les plus éloignés du numérique.

#APTIC agit comme une AMAP : nous contribuons au maintien des fournisseurs locaux de services qualifiés de médiation numérique sur les territoires en consolidant les ressources financières.

Nous mobilisons des acteurs publics, des opérateurs de services publics, des entreprises privées, pour qu'ils s'impliquent dans la montée en compétence numérique: ils financent, en achat responsable, les Pass #APTIC qui permettent de rapprocher les citoyens du numérique.

#APTIC est une coopérative d'intérêt collectif.

#APTIC c’est l’alternative aux modèles fondés sur l’hypercroissance; notre approche est fondée sur une croissance sobre, soutenable et durable.

#APTIC (ré)concilie de vrais modèles de revenus et une équitable répartition des richesses produites.


Description du poste

L'ÉTAT D'ESPRIT

Vous avez en tête le développement à moyen et long termes de la coopérative, vous êtes animé par l'impact social des actions que vous rendez possibles.  

LA MISSION

Au sein de l'équipe #APTIC vous êtes au coeur du "cycle de vie" des pass numériques et des services qui y sont associés.

Vous êtes en lien direct avec les commanditaires : vous intervenez juste après l'acquisition des marchés publics, vous transformez le budget du marché en bons de commandes concrets, et en assurez un déploiement concret permettant le déploiement des pass numériques sur les territoires avec succès.

Vous êtes l’intervenant clé permettant le passage de l'étape de transformation d'une mobilisation financière en l’accompagnement à la définition d’ une stratégie concrète d'inclusion numérique permettant, pour chaque citoyen bénéficiaire, de transformer un sentiment d'incompétence en un droit à la montée en compétence.

 

Rôle 1 [80 %] : chefferie de projet : animation et suivi des déploiements portés par les collectivités territoriales, les services de l'État, les syndicats mixtes et les opérateurs de services publics

  • Vous disposez d'une bonne culture générale "acteurs publics" vous permettant d'identifier les meilleurs leviers et cheminements pour accélérer la transformation de chaque marché contractualisé de pass numériques et des services associés, en un ou plusieurs bons de commande pour transformer en des déploiements concrets et effectifs, depuis la réunion de cadrage, jusqu'au bilan du déploiement.
  • vous assurez la programmation et l'animation des réunions de cadrage, de bilans intermédiaires et de bilans finaux ainsi que les restitutions et les comptes-rendus, en vous appuyant sur les obligations contractuelles fixées dans le marché.
  • vous êtes force de proposition vis-à-vis du commanditaire pour 
  • cadrer le prévisionnel des déploiements afin de garantir la consommation de la totalité du marché contractualisé dans les délais prévus (permettant d'aligner le bon usage des deniers publics et un impact social optimal)
  • aider à identifier voire diversifier les publics prioritaires (en aidant à identifier les directions de la collectivité au regard des différentes compétences des différentes collectivités / opérateur de services publics)
  • identifier tous services et produits complémentaires qui seraient de nature à améliorer la qualité et la portée des déploiements et améliorer le développement des affaires de la coopérative
  • vous identifiez en amont les besoins et/ou contraintes techniques et fonctionnelles (finances, tech, organisationnelles) qui pourraient nécessiter des traitements particuliers et/ou nécessiter des développements / implémentations complémentaires. Vous vous assurez de la bonne remontée de ces informations et contraintes et de la mise en oeuvre des solutions permettant d'assurer le déploiement
  • vous vous assurez, pour chaque déploiement, 
  • en amont de la bonne couverture du territoire par nos fournisseurs de services de médiation numérique (les #apticulteurs) en lien avec la personne chargée de la communauté des #apticulteurs 
  • du bon déclenchement des process de production, d'approvisionnement et d'acheminement des pass numériques en vous appuyant sur les outils et les prestataires de la coopérative.
  • de l'identification et de la mobilisation des ressources internes et externes de la coopérative pour garantir la réalisation des services complémentaires attendus par le commanditaire.. 
  • de l’état des niveaux de distribution et du taux d’utilisation en vous appuyant notamment sur les outils de dataviz de la coopérative, pour proposer, le cas échéant des mesures de correction avec le commanditaire.
  • vous reportez dans les outils de la coopérative, toutes les informations utiles permettant d'assurer l'information stratégique et opérationnelle des déploiements.
  • vous assurez le suivi des incidents liés aux déploiements. Vous vous assurez, pour ceux qui ne relèvent pas de votre périmètre d'intervention de la bonne prise en main par les équipes et sous-traitants concernés. Vous vous assurez du traitement effectif des incidents et vous assurez de la bonne information du commanditaire.
  • vous contribuez à l'alimentation progressive des FAQ pour garantir des réponses cohérentes et standardisées. Et vous contribuez ainsi à l'autonomie des commanditaires.
  • vous améliorez en continu les outils et les process de chefferie de projet pour garantir:
  • la soutenabilité de l'accompagnement des commanditaires, en vous assurant du bon alignement entre le temps passé et le modèle facturé
  • la scalabilité des accompagnements des déploiements permettant d'aboutir à la massification de l'impact social et la viabilité économique de la coopérative.


Rôle 2 [20 %] : chargé de la réussite client et de la fidélisation des commanditaires

Chaque déploiement réussi participe à la fidélisation des commanditaires, la massification de l'impact social et la persistance des ressources des #apticulteurs (par les sommes versées grâce aux pass numériques à ces #apticulteurs)

  • Vous participez à l'amélioration des mécanismes de déploiements (optimisation des circuits d'approvisionnement, diversification des prestataires sous-traitants, simplification des offres, accélérations des déploiements,...)
  • Vous mettez en place des mécanismes de collecte des avis et retours des commanditaires. 
  • Vous proposez et mettez en œuvre des actions collectives permettant les échanges de bonnes pratiques (aptic.club) en cherchant à identifier les irritants et les points d'amélioration.
  • Vous favorisez l'implication des commanditaires pour garantir que les solutions portées par #APTIC constituent progressivement une démarche partagée et un bien commun. Vous participez à l'embarquement des commanditaires vers l'entrée dans le sociétariat pour les associer progressivement à la gouvernance. 
  • Vous contribuez à l'information régulière de vos commanditaires (évolutions, améliorations, nouvelles fonctionnalités, nouveaux services) en vous appuyant sur les outils et les moyens d'information de la coopérative.
  • Vous identifiez les demandes de nouvelles fonctionnalités nécessitant des développements et/ou des implémentation complémentaires :
  • vous restituez ces demandes aux équipes en identifiant les besoins et la criticité.
  • vous constituez des communautés d'intérêt en vue d'accélérer certains développements et/ou implémentation (#APTIC/Proto)

 

 

Qualifications

 

  • ​​​​​Rigoureu-x/se, organisé(e) et autonome, vous saurez faire preuve d'initiative et être rapidement opérationnel(le). 
  • Vous n’avez pas peur de retrousser les manches 
  • Vous êtes à l’aise dans la relation avec différents interlocuteurs : associatifs, publics, privés. Vous avez un bon niveau d’expression orale et écrite. Vous savez être à l’écoute, concis, et être force de proposition face aux attentes ou aux contraintes de vos interlocuteurs. 
  • vous êtes pragmatique dans les solutions que vous proposez, pour trouver une solution sobre humainement et économiquement, afin de maximiser l’impact dans une logique de ROI
  • Vous avez une expérience dans l’animation de réunion, en présentiel et en ligne
  • Curieu-x/se, ouvert(e) d'esprit et familier(e) des enjeux du numérique, vous avez la volonté de développer vos compétences et de poursuivre votre carrière dans un projet qui (ré)concilie numérique et impact social.
  • Vous êtes à l’aise avec le travail en équipe, êtes solidaire, savez communiquer sur votre activité, et assurez une fiabilité de vos livrables.
  • Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils numériques . Vous maîtrisez également les logiciels de bureautique
  •  Vous êtes davantage motivé pour travailler dans l'ESS que dans une startup.
  • Vous êtes confortable avec le fait de travailler dans une structure jeune, en cours de structuration et de changement d'échelle.

​​​​​Vous êtes capable de :

  • passer de la réflexion à l'opérationnalisation
  • gérer plusieurs dossiers en même temps avec une capacité d’anticipation
  • conjuguer exigence de qualité du service rendu et bon dimensionnement du temps passé au regard des prestations commandées
  • briefer un sous-traitant pour la réalisation d'un ou plusieurs services complémentaires et vous assurer de la qualité et du timing des livrables
  • trouver un débouché positif et constructif à une situation contrainte.

Compétences requises et expériences :

  • Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure (commerce, secteur public, stratégies d’innovation territoriale et d’action publique). 
  • Une expérience sur un poste comparable est un plus.

Compétences complémentaires:

  • Bonne connaissance du secteur public,
  • Combativité, créativité, réalisme/pragmatisme, efficience, autonomie
  • Aisance relationnelle et rédactionnelle
  • Concevoir et déployer un argumentaire
  • Capacité d’analyse et de négociation
  • Autonomie de mise en oeuvre, au sein d'une équipe
  • Capacité d’apprentissage, d’adaptation et d'initiative


Informations supplémentaires

CONDITIONS

Lieu : #APTIC, Ecosystème Darwin, 87 Quai de Queyries, 33100 Bordeaux 

Poste en CDD transformable en CDI 

Rémunération selon profil

Basé à Bordeaux

Disponibilité rapide souhaitée

Les petits + :

  • titres restaurant (carte Swile)
  • complémentaire santé Alan 100% entreprise
  • abonnement citiz pro et perso gratuit
  • prime mobilité pour les transports en commun
  • une structure à taille humaine
  • un lieu de travail innovant : l'écosystème Darwin
How to apply?
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More informations
  • 87 Quai des Queyries, 33100 Bordeaux, France
  • Website
  • Cooperative
  • Posted on 02-26-2021
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