Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Tes missions
1/ Gestion de projet
- Accompagner les entreprises clientes dans la mise en place du don sur salaire (en binôme avec le/la chef.fe de projet dans un premier temps, puis en autonomie).
- Suivre le planning et assister le client dans la prise en main de notre plateforme SaaS
- Travailler sur tous les volets de mise en place du dispositif auprès du client (choix des associations, SIRH, communication interne, reversement des dons)
- Paramétrer les flux de données avec les SI du client
- Être en support des chef.fes de projets et des clients sur tous les sujets techniques.
- Suivre les logs au quotidien (bonne réception des fichiers, formats, relances, etc.)
- Suivre le reversement des dons aux associations bénéficiaires
2/ Customer Success
- Traiter les demandes techniques des clients et des salariés donateurs (en sollicitant si nécessaire les autres équipes de microDON)
- Recueillir et analyser les retours clients pour guider les évolutions produit et améliorer notre offre, nos process et notre approche marketing
- 3/ Optimisation des outils et process internes
- Optimiser nos outils et process internes pour faciliter la résolution des problèmes techniques et améliorer la proposition de valeur rendue au client (en collaborant avec les différentes équipes : produit, tech, marketing etc.)
