Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée: principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins. La section française est présente dans une trentaine de pays.
Dans le cadre d’un remplacement permanent, nous recherchons un·e Administrateur·rice Fonctionnel·le « Ligo » - Administration RH.
Mission :
Le·a administrateur·trice fonctionnel·le de système applicatif LIGO effectue le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs des applications RH de son périmètre. Il/elle répond aux questions des différents utilisateurs, apporte une première analyse sur les demandes d’évolution et de correctifs remontés par les métiers puis les transmets au comité.
Il/elle peut être amené·e à donner des formations sur les outils et à réaliser des actions de coaching auprès des utilisateur·trice·s.
Il/elle possède une expertise métier sur un ou plusieurs modules des applications (Absences, Suivi des temps…). A cet effet, il/elle est garant·e du bon paramétrage de son/ses module/s. Il/elle participe aux différents projets d'évolution des outils en tant qu'expert·e métier sur son domaine de compétences.
Il/elle contribue à l’accompagnement des autres entités MSF amenées à implémenter l'outil LIGO (réponse aux questions, explication des règles de paramétrage,…).
Principales responsabilités :
Sous la responsabilité hiérarchique du Product Owner :
Support aux métiers et relatif aux questions relevantes de ses streams :
- Réceptionne, analyse puis qualifie les incidents et demandes d’évolution remontés par les utilisateur·trice·s RH ou finaux, les transmets à la Responsable Fonctionnel pour prise en compte dans le fichier de suivi des demandes.
- Gère le support applicatif de niveaux 1 et 2 de son périmètre.
- Remonte les besoins en support de niveau 3 aux Responsables de Système Applicatif, à l'Architecte Métiers ou à la Responsable Fonctionnelle.
- Dispense des formations ad hoc aux utilisateur·trice·s RH, en concertation avec le responsable formation et change management.
Participation à la maintenance corrective et évolutive de LIGO
- Contribue à l’analyse des demandes d’évolution et à l’évaluation de leur faisabilité, et rédige les cahiers des charges fonctionnels.
- En lien avec les Responsables de Systèmes Applicatifs, l’Architecte Métier ou la Responsable Fonctionnel, créer les tickets à destination de la TMA dans l’outil JIRA et paramètre les demandes faisant partie de son domaine fonctionnel et de ses compétences techniques.
- En lien avec les Responsables de Systèmes Applicatifs, l’Architecte Métier ou la Responsable Fonctionnelle, réalise la recette fonctionnelle (tests en tant qu’utilisateur·trice), des nouvelles fonctionnalités mises à disposition tous les 6 mois par l'éditeur et s'assure de l'absence de régression et de la mise à jour de la documentation utilisateurs (en concertation avec le responsable formation et change management).
- En lien avec les Responsables de Systèmes Applicatifs, l’Architecte Métier ou la Responsable Fonctionnel, réalise la recette fonctionnelle (tests en tant qu’utilisateur·trice) des paramétrages/développements réalisés par des prestataires externes (TMA).
- Rédige les cahiers des charges fonctionnels et/ou met à jour les Workbook.
- En lien avec la Responsable Conduite du changement & Formation, communique aux équipes des utilisateur·trice·s les avancements du projet SIRH.
- Rédige les manuels utilisateur·trice·s et procédures RH, met à jour les FAQs et supports en ligne le cas échéant en concertation avec le responsable formation et change management.
