End-of-study internship - Customer Success at Tulip (Startup incubated at Matrice) - Paris

Internship
Paris
Digital inclusion
Posted on 09-23-2022

Matrice Association

Matrice est un institut d'innovation technologique et sociale dont l'objectif est d'accompagner la transformation des organisations et de la société à l'ère numérique. Discover the impact study >

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  • Website
  • NGO
  • Between 15 and 50 persons
  • Digital inclusion
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Fondé en 2016, à la fois organisme de formation, incubateur, centre de recherche, laboratoire d’innovation et lieu de création artistique, Matrice s’affranchit des lignes de partage classiques pour assembler dans une même communauté étudiant·e·s, entrepreneur·e·s, chercheur·se·s et artistes, par-delà les ancrages disciplinaires.

MATRICE opère aujourd’hui cinq types de programmes :

  • Des programmes de formation à l’entrepreneuriat et aux métiers du numérique à destination d’étudiant·e·s, d’entrepreneur·e·s, de professionnel·le·s, de demandeur·se·s d’emploi et de personnes en reconversion.
  • Des programmes d’innovation portés par MATRICE Lab, pour accompagner des entreprises et institutions publiques dans leur transformation numérique, organisationnelle, stratégique ou sociale des projets d’innovation sur-mesure.
  • Des programmes d’incubation de startups destinés aux entrepreneur·e·s souhaitant déployer un projet innovant, ambitieux mais aussi responsable, dans un cadre collectif.
  • Des programmes artistiques, sous la bannière d’Atelier B : le programme artistique et culturel de Matrice consacré aux mutations contemporaines et aux cultures numériques.
  • Des programmes de recherche et de transfert de technologie pour permettre à la science de sortir des laboratoires, ainsi qu’une recherche interne qui nourrit chacun de nos dispositifs.

En tant que Customer Success, tu seras en étroite collaboration avec Thibaut, COO de Tulip et Camille, Customer Success qui t’accompagneront dans tes missions.

En charge de ton propre portefeuille clients, tu occuperas un rôle majeur dans l’évolution de l’équipe Customer Success.

Tes missions 🚀 :

  • Accompagner nos clients sur la mise en place de notre solution : les conseiller, les former et répondre au mieux à leurs besoins et attentes,
  • Développer une relation forte avec nos clients pour les fidéliser,
  • Analyser l’activité de nos clients pour mieux identifier la stratégie d’augmentation du panier moyen à mettre en place,
  • Remonter les problématiques produits à l’équipe technique,
  • Challenger les process établis pour toujours faire mieux,
  • Mettre en place de nouvelles stratégies opérationnelles pour gagner en efficacité.

En plus de développer tes compétences digitales, opérationnelles et relationnelles, tu intégreras une équipe jeune et motivée avec beaucoup de liberté d’expérimentation, de dynamisme et d’autonomie.

“Il n’y a pas d’échecs, il n’y a que des apprentissages.”

En résumé 📜 :

  • Tu cherches un stage de 6 mois
  • Ton stage débute entre novembre 2022 et janvier 2023
  • Tu as une soif d’apprendre, d’innover, de surprendre 💡
  • Tu es force de proposition 💪🏼
  • Tu as une âme d’entrepreneur 🚀
  • Tu rejoins une team de 14 personnes sur motivées dans une ambiance d’incubateur #matrice. 🔥
Profile

Tu es à l’écoute, rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails.

Voici quelques qualités que tu devras partager avec nous ✌️

Si tu coches au minimum 3-4 qualités, alors nous sommes fait pour nous entendre ! 😉

✅ Organisé(e)
✅ Rigoureux(se)
✅ Motivé(e)
✅ Créatif(ve)
✅ Polyvalent(e)
✅ Sympathique
✅ Drôle
✅ Dynamique
✅ Curieux
✅ Force de proposition
✅ Challenger