Claim Success - CDI (Tulip - Startup incubated at Matrice) - Paris

Long term
Paris
Digital inclusion
Posted on 02-11-2022

Matrice Association

Matrice est un institut d'innovation technologique et sociale dont l'objectif est d'accompagner la transformation des organisations et de la société à l'ère numérique. Discover the impact study >

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  • Website
  • NGO
  • Between 15 and 50 persons
  • Digital inclusion
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Fondé en 2016, à la fois organisme de formation, incubateur, centre de recherche, laboratoire d’innovation et lieu de création artistique, Matrice s’affranchit des lignes de partage classiques pour assembler dans une même communauté étudiant·e·s, entrepreneur·e·s, chercheur·se·s et artistes, par-delà les ancrages disciplinaires.

Au quotidien elle construit des dispositifs qui permettent de former ou d’innover en articulant l’analyse sociale des contextes à grand renfort de sciences humaines, la réalisation de projets avec des méthodes issues de l’entrepreneuriat et une capacité de production de solutions technologiques.

Au centre de son action est le numérique conçu comme un environnement social qui détermine ses manières de voir le monde, lire, écrire, penser et créer. En ce sens, il est l’enjeu à investiguer comme entrepreneur·se·s, chercheur·se·s, innovateur·rice·s.

MATRICE opère aujourd’hui cinq types de programmes :

  • Des programmes de formation à l’entrepreneuriat et aux métiers du numérique à destination d’étudiant·e·s, d’entrepreneur·e·s, de professionnel·le·s, de demandeur·se·s d’emploi et de personnes en reconversion.
  • Des programmes d’innovation portés par MATRICE Lab, pour accompagner des entreprises et institutions publiques dans leur transformation numérique, organisationnelle, stratégique ou sociale des projets d’innovation sur-mesure.
  • Des programmes d’incubation de startups destinés aux entrepreneur·e·s souhaitant déployer un projet innovant, ambitieux mais aussi responsable, dans un cadre collectif.
  • Des programmes artistiques, sous la bannière d’Atelier B : le programme artistique et culturel de Matrice consacré aux mutations contemporaines et aux cultures numériques.
  • Des programmes de recherche et de transfert de technologie pour permettre à la science de sortir des laboratoires, ainsi qu’une recherche interne qui nourrit chacun de nos dispositifs.

En tant que Claim Success, tu deviens la première personne du pôle Claim de Tulip 🚀Tu rejoins Thibaut, COO de Tulip, pour être au coeur de la satisfaction de nos clients.

Tout le pôle est à créer et les process à optimiser et à améliorer ! Ton rôle sera primordial 💪🏼

Ta mission si tu l’acceptes :

Gestion des sinistres ✨

  • Offrir une expérience exceptionnelle à nos clients rencontrant un sinistre
  • En étroite collaboration avec l’équipe Customer Success, s’assurer de la satisfaction de nos clients

Amélioration des process 🛠

  • Améliorer et optimiser le process de gestion de sinistres (Notre credo : 📖 Concentrer nos efforts sur la valeur client et non sur les tâches répétitives)
  • En lien avec l’équipe Produit, définir les évolutions dans le parcours de déclaration et la gestion des sinistres

Gestion Assurance ☂️

  • S’assurer du bon fonctionnement avec nos assureurs en vérifiant les transferts d’informations
  • Mettre en place et analyser nos claim ratios

Construction du pôle 🏗

  • En tant que première personne du pôle, tu définiras les fondations et les évolutions du pôle.

En plus de développer tes compétences digitales, opérationnelles et relationnelles, tu intégreras une équipe jeune et motivée où tu auras une grande liberté pour expérimenter de nouvelles choses et où tu seras owner de tes sujets.

“Il n’y a pas d’échecs, il n’y a que des apprentissages.”

Pourquoi rejoindre Tulip maintenant ?

Nous sommes à un moment clé de Tulip où nous accélérons fortement. La gestion des sinistres est un des pôles les plus importants de Tulip. Il est le pôle directement en lien avec la satisfaction de nos clients.

Ton rôle sera d’aider à construire ce pôle, le structurer et participer à son évolution que ce soit dans la manière de faire les choses ou dans le recrutement d’une team incroyable !Si tu es prêt(e) à relever ce challenge, tu as une place toute faite chez Tulip 🌷

Profile

Tu es à l’écoute, rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails.

Une expérience en Assurance et la maitrise d’outils No Code sont un plus ! ➕

Voici quelques qualités que tu devras partager avec nous : ✌️

Si tu coches au minimum 3-4 qualités, alors nous sommes faits pour nous entendre ! 😉

✅ Organisé(e)✅ Rigoureux(se)✅ Entrepreneur(euse)✅ Motivé(e)✅ Créatif(ve)✅ Polyvalent(e)✅ Sympathique✅ Drôle✅ Dynamique✅ Curieux✅ Force de proposition✅ Challenger