Présentation du poste :
Sous la responsabilité d’un des fondateurs (Clément), tu as un rôle essentiel chez Mamili car tu seras en charge de :
- répondre aux situation d’urgences qui peuvent se passer chez un client / bénéficiaire en suivant un protocole stricte : chute au domicile, demande d’assistance etc… ;
- sécuriser les logement de nos clients / bénéficiaire en gérant les entrées dans les logements de nos clients / bénéficiaires, en donnant accès à nos partenaires uniquement ;
- mettre en place et coordonner tous les services de maintien à domicile de nos clients / bénéficiaires (en binôme avec le(s) Care Managers), en contactant et mandatant nos partenaires ;
- coordonner les différents partenaires entre eux et faire passer les messages nécessaires à chacun de leur passage chez nos clients / bénéficiaires ;
- gérer de A à Z les dossiers administratifs de nos clients / bénéficiaire et leurs demandes d’aides financières ;de t’assurer que tout se passe bien chez la personne âgées (appels réguliers de suivi).
Tu es un(e) ambassadeur/ambassadrice de Mamili, responsable et garant de la satisfaction de nos clients / bénéficiaires.
Ponctuellement, tu t’occupes aussi de sourcer de nouveaux partenaires de qualité et que tu pourras mandater pour aller chez nos clients / bénéficiaire, et tu es en charge de maintenir une bonne relation avec eux.
🔎 Profil requis :
Soft skills
Si tu aimes le contact humains et plus particulièrement le contact avec les seniors
Si tu es très organisé(e) et rigoureux.se
Si tu es autonome et sais prendre des décisions éclairées
Si tu t’exprimes bien à l’oral et à l’ecrit
Si tu est à l’ écoute les clients / bénéficiaires et que tu sais garder son sang froid dans toutes les situations
Hard skill
Si tu maitrises les bases de la gérontologie (c’est un plus)
Si tu connais le secteur médico-social (c’est un plus)
Si tu as déjà travaillé avec un outil informatique de coordination de soin (c’est un plus)🎓
Expérience et formation :
Si tu as déjà une expérience dans un poste de support client ou poste similaire (c’est un plus)
Si tu as déjà une expérience dans le secteur médico-sociale ou poste similaire (c’est un plus)
Alors ce poste est fait pour toi 😊
📍Localisation : Paris💌
Salaire et avantages :
💶Un stage rémunéré 750€ brut / mois
🏢Travailler dans des bureaux confortables dans Paris
🌱Participer à la révolution du maintien à domicile des personnes agées
🚀Une ambiance de travail conviviale, dynamique et bienveillante.
