Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Nous avons lancé notre service de collecte séparée et compostage de couches compostables sur 2 territoires : Lyon et Ile-de-France. Nous nous appuyons notamment sur des structures locales de l’ESS et de l’insertion pour collecter et traiter les déchets.
Nous ouvrons un poste de Chargé.e de relation clients et logistique pour consolider l’équipe “Couches” sur le développement du service. La mission se déroulera en majorité en Ile-de-France, mais des déplacements pourront avoir lieu à Lyon ou Nantes par ex, en soutien des équipes locales.
Missions
En tant que Chargé.e de relation clients et logistique Couches Fertiles, tu joueras un rôle clé dans le développement opérationnel du projet Couches Fertiles, avec un focus sur l’Ile-de-France.
Tu rejoindras une équipe audacieuse, passionnée et déterminée à faire de l’économie circulaire locale la règle. Tu travailleras dans l’équipe de Mathilde, chef de projet expérimentations Couches Fertiles, et de Maïwenn, directrice Couches Fertiles, marque et impact.
Plus spécifiquement, tes missions principales seront :
1/Assurer le démarrage du service et le suivi des prestations chez les clients (crèches) - environ 30% du temps :
- Réaliser les visites techniques chez les nouveaux clients et leur remettre le matériel pour lancer les prestations (bacs, signalétique, …)
- Organiser et réaliser des sensibilisations ou des formations au tri auprès de nos clients professionnels (crèches, hôpitaux,...), et auprès des parents des enfants
- Gérer le démarrage de la collecte chez les nouveaux clients et l’intégration de ces nouveaux points de collecte (saisir les fiches clients dans notre outil, vérifier les accès, créer un roadbook à destination des collecteurs, suivre les premières collectes, faire le lien avec les partenaires)
- Suivre les clients dans la mise en place du tri, la qualité du tri et la captation du flux
- Répondre aux demandes des clients et gérer les ajustements opérationnels
2/Coordonner au quotidien les partenaires de sous-traitance pour la collecte des couches (à vélo ou en camion), le pré-traitement des déchets et pour le compostage - environ 60-70% du temps
- Former les partenaires aux process et à nos outils logistiques
- Planifier les tournées sur notre logiciel métier et le transport de déchets vers les plateformes de compostage
- Accompagner les partenaires, suivre la qualité de service et la gestion des incidents.
- Piloter les indicateurs opérationnels (tonnages, qualité de tri, etc…)
- Participer à l’amélioration de nos process grâce à l’analyse régulière des retours clients et des interactions avec les différentes équipes
- Suivre et intégrer les factures des partenaires
- Assurer des visites des sites partenaires
3/Participer à la gestion opérationnelle et notamment réaliser certaines collectes de couches en camion léger (<10%)
Ce que tu trouveras chez Les Alchimistes :
- Un management fondé sur la confiance, l’autonomie dans l’organisation, l’ouverture au dialogue et la proximité
- Un suivi régulier après ton intégration, pour accompagner ta progression et recevoir tes retours
- Un feedback transparent et régulier sur tes points forts et tes points de progression
- La possibilité de télétravailler (en dehors des rendez-vous clients et partenaires, bien sûr !)
- Une équipe conviviale, bienveillante et une très bonne ambiance au quotidien !
