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Label Emmaüs

Label Emmaüs est une coopérative du mouvement Emmaüs, mouvement solidaire et laïc, engagé depuis 1949 dans la lutte contre la pauvreté et l’exclusion.

💡 SSE organization

This structure is based on a principle of solidarity and social utility: its management is democratic and participative, and its profit-making potential is limited. It may be an association, cooperative, foundation, mutual or ESUS company.

Website
Cooperative
Between 15 and 50 persons
Online store

Carried out an internal impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

### **Contexte et Enjeux**

Label Emmaüs, la première marketplace solidaire et alternative, s’engage pour une consommation responsable et inclusive. En collaborant avec des associations, structures de l’économie sociale et solidaire (ESS) et acteurs du réemploi, nous proposons des produits de seconde main ou issus de circuits solidaires. En tant qu’Account Manager Marketplace, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et l’accompagnement des vendeurs partenaires pour renforcer notre impact social et environnemental.

—

### **Missions principales**

#### **1. Gestion et accompagnement des vendeurs partenaires :**

- Créer et maintenir une relation de confiance avec les vendeurs de la marketplace (associations, structures de l’ESS, etc.).

- Accompagner les vendeurs dans leur montée en compétences sur la plateforme : formation, résolution des problèmes techniques ou logistiques.

- Suivre et analyser leurs performances (ventes, qualité des annonces, etc.) et proposer des plans d’action pour les optimiser.

#### **2. Développement de l’offre produit :**

- Identifier de nouveaux vendeurs potentiels alignés avec les valeurs de Label Emmaûs.

- Accompagner leur onboarding (intégration) sur la plateforme.

- Collaborer avec l’équipe pour diversifier les catégories de produits disponibles.

#### **3. Amélioration continue de la marketplace :**

- Recueillir les feedbacks des vendeurs et proposer des évolutions pour améliorer l’expérience utilisateur.

- Participer à l’élaboration de projets transverses pour optimiser les process opérationnels.

#### **4. Mentorat d’un alternant :**

- Encadrer et accompagner un alternant dans ses missions quotidiennes.

- Transmettre les bonnes pratiques de gestion de la marketplace et des analyses de données.

- Suivre son évolution et veiller à son intégration et à son développement professionnel.

—

### **Pourquoi rejoindre Label Emmaûs ?**

- Intégrer une coopérative pionnière de l’économie sociale et solidaire.

- Contribuer à un projet à fort impact social et environnemental.

- Travailler dans un environnement dynamique et bienveillant.

- Des déplacements possibles en France une fois par mois en moyenne.

#### **Compétences techniques :**

- Expérience préalable en gestion de comptes, e-commerce ou vente de produits.

- Appétence pour les chiffres, avec des compétences solides en analyse de données et reporting.

- Bonne maîtrise des outils digitaux (CRM, plateformes marketplace, outils analytiques).

#### **Qualités personnelles :**

- Excellente communication et sens de la pédagogie.

- Capacité à gérer plusieurs priorités et à être réactif face aux imprévus.

- Débrouillardise et force de proposition, notamment pour aider les associations à trouver des solutions concrètes à leurs problématiques quotidiennes.

- Empathie, engagement et adhésion aux valeurs de l’économie sociale et solidaire.

#### **Formation :**

- Bac +3/ +5 en gestion, commerce, marketing digital ou tout autre domaine pertinent.

- Une sensibilité ou une expérience dans l’ESS est un plus.

Label Emmaüs

Label Emmaüs est une coopérative du mouvement Emmaüs, mouvement solidaire et laïc, engagé depuis 1949 dans la lutte contre la pauvreté et l’exclusion.

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