Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Chargé.e de service client BtoC & Commercial.e BtoB
Stage de 6 mois à partir de janvier 2024 📍NANTES
- A PROPOS DE NOUS
La Fabrique à Sachets est une entreprise nantaise créée en 2018. Grâce à nos sachets de graines personnalisés à offrir, nous proposons une véritable alternative à la tradition à nos clients. Au tiroir les classiques faire-part de mariage, cartes d’anniversaire ou autres cadeaux d’entreprise polluants ! C’est parce que les graines sont, par nature, une véritable invitation au partage, que nous croyons fort en cette nouvelle façon de faire passer des messages, plus moderne, originale et sensée.
- TES MISSIONS
Service client
- Gestion de la relation client (téléphone et mail) : conseiller nos clients particuliers dans la création de leurs sachets de graines personnalisés, répondre à leurs questions avant et après-vente, trouver des solutions sur-mesure pour chacune des situations.
- Création des maquettes : Vérifier les maquettes clients pour s’assurer que le résultat final soit à la hauteur de leurs attentes. Accompagner le client dans la personnalisation en direct (sur demande).
- Gestion des avis clients : Répondre aux différents commentaires et questions sur nos réseaux sociaux et aux avis clients sur nos différentes plateformes : TrustPilot, Google, Mariages.net, Zankyou.
- Relation avec l’atelier : Être le point de contact permanent avec Romane (responsable logistique et production). Améliorer la remontée d’informations entre l’atelier, l’équipe et les clients. Planifier, comprendre et solutionner les blocages concernant les commandes BtoC et BtoB à l’atelier.
- Force de proposition, tu comprends les besoins de nos clients et tu leur apportes des réponses pertinentes et personnalisées dans les meilleurs délais
Tu travailles en étroite collaboration avec le Responsable du Service Client sur la stratégie de fidélisation de nos clients
Commercial.e B toB
Gestion comme_rciale_
- Gérer les demandes entrantes et le suivi de chaque deal
- Proposer des maquettes perspicaces et personnalisées aux prospects en rapport avec leur projet
- Assurer la bonne communication sur chaque projet avec notre atelier logistique
- Administration des ventes (création et validation des devis, création des factures,…)
Identifi_cation et prospection des marchés à fort potentiel pour le BtoB_
📍Nos bureaux sont situés en plein cœur du centre-ville de Nantes, à 1 min à pied de la place Viarme, très bien desservie.
💻 Possibilité de télétravail. Tu auras un ordinateur et tout ce dont tu auras besoin pour travailler.
🍽 Des tickets resto (9€ par jour)
🏝 Congés légaux + congés offerts si besoin et sur demande
🚲 Tu bénéficieras du forfait mobilité durable (jusqu’à 350€)
- COMMENT POSTULER ?
Découvre notre équipe ici :
https://lafabriqueasachets.com/equipe/
Envoi ton CV et si possible une lettre de motivation à : Cliquez sur candidater pour accéder aux informations.
