Customer relations officer (M/F) - Lille

💡 Responsible products or services
Long-term contract
Localisation Lille, France
Partial remote possible
3 yrs of exp.
Posted on 09-12-2024

La Consignerie au bureau

Lancée en 2020, La Consignerie accompagne déjà plus de 2 000 entreprises et institutions publiques dans l'organisation d'événements traiteur éco-responsables.

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

More information
  • Website
  • Company
  • < 15 persons
  • Others
Impact study
La Consignerie au bureau did not yet communicate its impact measurement.
Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
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Gestion des demandes des clients existants :

  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou tout autre canal de communication.
  • Apporter des solutions adaptées aux besoins des clients en coordination avec les autres départements (ventes, logistique).
  • Maintenir une relation de proximité avec les clients pour assurer leur satisfaction continue.
  • Gestion et suivi des réclamations clients

Envoi de devis et suivi des prestations :

  • Rédiger et envoyer des devis conformément aux besoins exprimés par les clients.
  • Assurer le suivi des prestations bookées, veiller au bon déroulement des services et informer le client de l’avancement des projets.
  • Relancer les clients pour obtenir des confirmations de commande et faire le suivi des paiements.

Suivi des clients marchés publics :

  • Assurer la gestion et le suivi des clients issus des marchés publics : conformité des documents, respect des délais et des conditions contractuelles.
  • Veiller à la bonne compréhension des spécifications des marchés publics et garantir la bonne exécution des contrats.
  • Apporter un service de conseil pour maximiser la satisfaction des clients institutionnels et renforcer les relations commerciales.
Profile

Compétences souhaitées :

  • Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et logiciels de gestion commerciale (ERP, CRM).
  • Excellente capacité de communication orale et écrite, avec un sens aigu de la relation client.
  • Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
  • Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services (ventes, logistique, comptabilité).
  • Autonomie et proactivité dans la gestion des missions quotidiennes.