Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Le projet
La Conciergerie Solidaire est une entreprise d’Insertion, agrée ESUS, qui propose des services de conciergerie locaux et solidaires partout en France. L’objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonneries, livraison de paniers de fruits et légumes…), tout en accompagnant vers l’emploi des personnes en parcours d’insertion ou en situation de handicap qui animent au quotidien les conciergeries.
https://conciergerie-solidaire.fr/
Pour renforcer son équipe Ile-de-France et accélérer le développement de la filiale, nous recherchons notre responsable de conciergeries à Melun, en Seine et Marne.
Tu as envi de participer à un projet innovant et solidaire en pleine croissance ? Rejoints-nous vite !
Le poste
En lien avec la directrice des opérations, tu auras en charge la gestion et le développement de conciergeries solidaires sur l’Agglomération Melun Val-de-Seine. Il s’agira dans une premier temps de gérer la Conciergerie de Quartier de Woody, et de lancer et animer une Conciergerie en gare de Melun.
Coordination opérationnelle
Tu t’assures du bon fonctionnement des conciergeries et participes à les rendre incontournables auprès des abonnés et clients
- Mettre en place et adapter l’offre de service
- Superviser la logistique opérationnelle
- Suivre les indicateurs de recours et mettre en place les actions correctives
- Réaliser et analyser des enquêtes qualitatives auprès des abonnés
Animation et Communication
Tu participes au rayonnement des conciergeries
- Concevoir et piloter le programme d’animation annuel
- Créer et animer les temps d’animation avec le Concierge
- Promouvoir les services de conciergerie auprès des abonnés
Relation clients et partenaires
Tu animes et fédères un réseau d’acteurs autour des conciergeries
- Identifier les partenaires et négocier les nouveaux partenariats
- Piloter le réseau de partenaires et maintenir le niveau d’engagement
- Réaliser les bilans d’activité
- Préparer et animer les COPIL et réunions de suivi
Encadrement technique des concierges
Tu accompagnes au quotidien les concierges dans leurs missions
- Participer au recrutement des concierges
- Accompagner la montée en compétences des concierges
- Former les concierges sur leur poste de travail
- Gérer les absences, congés et remplacements
