Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
La Conciergerie Solidaire est une Entreprise d’Insertion qui propose des services de conciergerie locaux et solidaire. L’objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs avec un panel de services du quotidien (pressing, cordonneries, livraison de paniers de fruits et légumes…). Au cœur du projet : un.e concierge en parcours d’insertion ou en situation de handicap qui anime au quotidien les conciergeries.
https://conciergerie-solidaire.fr/
Pour renforcer son équipe parisienne et accélérer le développement de la filiale, nous recherchons un.e encadrant.e technique d'insertion en charge du déploiement des activités de conciergeries et de l'accompagnement métier des salariés en parcours.
LE POSTE
Rattaché.e à la Responsable des opérations, ton rôle sera d’assurer l’encadrement et l’accompagnement métier des concierges. Véritable chef.fe d’orchestre des services de conciergerie, tu seras l’interlocuteur/trice principal des clients sur les sites. En ta qualité de référent.e sur site, tu seras également le/la garant.e de la qualité des services rendus et de la satisfaction des abonnés, tout en prenant en compte les impératifs de formation et d’insertion des salariés que tu encadreras au quotidien.
LES MISSIONS
Tu manages et encadres les concierges pendant toute la durée de leur parcours d’insertion :
- Former et accompagner au quotidien l’équipe
- Accompagner la montée en compétences des salariés
- Être en soutien quotidien des salariés dans la réalisation de leur mission
- Gérer les plannings, les démarches administratives des absences et remplacements
Tu t’assures du bon fonctionnement de la conciergerie et participes à son animation auprès des abonnés :
- Piloter au quotidien les activités et assurer un service de qualité
- Piloter les relations avec les prestataires de conciergeries
- Adapter et piloter des opérations de redynamisation ciblées; engager des plans de progrès
- Participer aux animations et activités proposées sur les sites
Tu assures le Reporting des activités et services réalisés auprès des clients
Tu pilotes l’activité de conciergerie à partir de notre logiciel Console :
- Paramétrer et gérer les flux logistiques et financiers sur le logiciel Console
- Incrémenter et assurer la mise à jour de la base de données sur l’outil Console
- Gérer les refacturations abonnées et partenaires
