HR Support Specialist (H/F/NB) - Paris - Jump - 07/04/2023

Jump

Améliorer la vie des indépendant•e•s. Avec Jump, fini les petits tracas de l’indépendance. Nous accompagnons des centaines d'indépendant·e·s dans leur vie quotidienne en sécurisant leur aventure.

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Between 15 and 50 persons
Fintech

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Les travailleur•se•s aspirent à davantage d’autonomie, de liberté et de sens dans leur travail. Un grand nombre se dirige vers l’indépendance mais l’indépendance est cassée. Les freelances bénéficient d’une pauvre couverture sociale, d’une tonne d’administratif à gérer, et leur choix courageux a de lourdes répercutions sur leur vie personnelle.

Avec Jump, fini les petits tracas de l’indépendance. Nous accompagnons les indépendant·e·s dans leur vie quotidienne en sécurisant leur aventure, et en leur permettant de ne plus faire de sacrifice tant professionnellement, que personnellement.

Ici, c’est simple : pas de statut à créer, pas de compte bancaire pro à ouvrir, pas de comptabilité à tenir. En plus, les indépendant·e·s auront accès à tous les avantages du salariat, tout en restant leur propre patron•e : le meilleur des deux mondes. Le tout pour un abonnement mensuel fixe et transparent, accessible à tou•te•s.

Jump a été créée en février 2021 par Nicolas Fayon, Thibault Coulon et Maxime Bouchet pour répondre à un enjeu social majeur : sécuriser tous les travailleur•se•s indépendant•e•s. Ils•Elles sont déjà 4 millions en France et leur nombre ne cesse de croître (+38% en 10 ans) partout dans le monde (déjà 33 millions d’indépendant·e·s en Europe).

😎 Pourquoi Jump ?

Tu travailleras avec une équipe incroyable composée notamment d’ex-Doctolib, ex-Leboncoin, ex-Papernest, ex-Ubisoft, ou encore ex-Amazon
Tu bénéficieras d’un package très attractif que l’on te detaillera en cours de process 🙂
Tu contribueras à changer la vie de milliers de freelances en France et en Europe
Tu pourras profiter d’un environnement de travail hybride (remote possible)

🤓 Tes missions :

Pour relever nos défis ambitieux, nous recrutons un•e HR Support Specialist (H/F/NB) en CDI, pour rejoindre notre équipe CARE ! Tu seras garant•e de la satisfaction client à travers un support de qualité :

Tu apporteras ton aide sur la gestion opérationnelle et administrative de nos clients
Tu répondras aux premières questions de nos clients et tu les accompagneras aussi bien par mail, téléphone ou chat
Tu pourras escalader auprès des Customer Success Manager les problématiques de plus haut niveau et tu participeras à la transmission d’information pour fluidifier l’expérience de nos clients
Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes Product, Ops/Hr pour fournir les bonnes réponses et solutions à nos clients
Tu nous aideras à structurer et optimiser la gestion du support pour garantir le meilleur niveau de satisfaction client

😇Et toi ?

• Tu as 1 à 2 an.s d’expérience dans la relation client dans la HRtech, Legaltech ou Fintech et/ou un background de formation RH ou dans le droit social

• Tu as un excellent relationnel et de fortes capacités d’écoute et de communica-tion

• Tu es capable d’interagir avec les clients de manière professionnelle, courtoise et empathique en toute situation

• Tu es un•e problem solver : rien ne peut t’arrêter !

• Tu as le sens de l’organisation : Le multitasking ne te fais pas peur mais tu as le sens pratique et tu sais hiérarchiser ta charge de travail quotidienne

• Tu as un niveau « professionnel » en anglais

🤩Notre process de recrutement :

Screening Interview - 30 minutes avec un membre de notre équipe HR ou Gaëlle, notre Head of Customers Operations
Business Case - Un business case en direct avec Gaëlle et un membre de l’équipe Care
Behavioural Interviews - Un entretien culture fit avec des team members de Jump
Prise de références
Founders Interview- 30 minutes avec les fondateurs : Nicolas notre CEO, Thibault notre COO et Maxime notre CRO

Nous sommes impatient•e•s de te rencontrer !

#fintech #legaltech #hrtech

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