Descriptif du poste
đȘVos futures responsabilitĂ©s
En tant quâAnimateur RĂ©seau Isolation, vous avez pour mission principale dâanimer un portefeuille de Professionnels (artisans) afin de garantir la qualitĂ© du RĂ©seau ainsi que le respect des rĂšgles de fonctionnement.
Vous avez Ă©galement pour mission dâeffectuer la prospection et lâintĂ©gration des nouveaux Professionnels entrants dans le rĂ©seau en relation avec diffĂ©rents interlocuteurs.
đ€© Votre quotidien chez IZI
Connaissance et segmentation du portefeuille de Professionnels en relation avec le Service Travaux
Participer à la segmentation de son portefeuille et définir une stratégie de prospection en fonction des objectifs fixés
Participer Ă lâĂ©laboration pĂ©riodique du Tableau de Bord (donnĂ©es issues de notre outil CRM) permettant de suivre lâactivitĂ© et la qualitĂ© des Professionnels du RĂ©seau
Proposer une analyse du Tableau de Bord périodique pour chaque Professionnel à partager avec le Responsable National Réseau
Planifier et rĂ©aliser des points pĂ©riodiques avec lâĂ©quipe Travaux sur le fonctionnement avec les Professionnels : respect des dĂ©lais (Visites Techniques, poses, autocontrĂŽles, mise en conformitĂ©, âŠ), relationnel, respect de la grille tarifaire, utilisation de lâAppli, satisfaction Client, dĂ©fense de la marque IZI by EDF, âŠ
Animation dâun portefeuille de Professionnels
PrĂ©parer et rĂ©aliser une revue pĂ©riodique avec les Professionnels (Ă caler en fonction de la segmentation du Professionnel) en vous appuyant sur les donnĂ©es du Tableau de Bord et les remontĂ©es et/ou attentes du service commercial (rĂ©clamation client, âŠ)
Faire un compte-rendu pour chaque revue et identifier les actions et engagements réciproques pris avec le Professionnel
Assurer la boucle de retour vers le Responsable National RĂ©seau et le chargĂ© dâaffaires concernĂ©
Proposer une Ă©volution du statut du Professionnel et aprĂšs validation, sâassurer de la mise Ă jour dans notre outil CRM : montĂ©e en puissance, maintien de lâactivitĂ©, recadrage, suspensionâŠ
DĂ©tecter les attentes et/ou les rĂ©clamations reçues de la part des Professionnels et proposer des pistes dâamĂ©lioration au Responsable National RĂ©seau
Préparer un bilan mensuel pour le Comité Qualité
Organiser et participer au parcours dâintĂ©gration dâun nouveau Professionnel
Assurer lâaccompagnement du nouveau Professionnel dans son parcours dâintĂ©gration
Evaluer la capacité de poses du Professionnel et mettre en place des actions pour y parvenir
â Votre impact futur
Pour la planĂšte
Construire un avenir énergétique neutre en C02 grùce à des solutions durables adaptées à chaque logement
Pour nos clients
Accompagner les particuliers dans leur transition énergétique en leur garantissant des travaux conformes et de qualité
Pour lâentreprise
Participer au dĂ©veloppement de notre rĂ©seau dâartisan partenaire
đ„Votre team RĂ©seau
Denis đŠž, votre futur manager (N+1)
Patrick đ„·, votre Responsable National RĂ©seau (N+2)
Ainsi que lâensemble lâĂ©quipe RĂ©seau