Heating Network FacilitatorđŸŒĄïž F/M - Le Havre

💡 Responsible products or services
Long-term contract
Localisation Le Havre, France
Online store
Occasional remote authorized
Posted on 02-12-2024

IZI Solutions Renov

IZI by EDF est la marque d'EDF SA spécialisée dans les services à l'habitat auprÚs des particuliers. Nous accompagnons les particuliers dans la rénovation énergétique de leur logement.

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

More information
  • Website
  • Company
  • Between 50 and 250 employees
  • Online store
Impact study
IZI Solutions Renov did not yet communicate its impact measurement.
Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
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đŸ’ȘVos futures responsabilitĂ©s


En tant qu’Animateur RĂ©seau Chauffage, vous avez pour mission principale d’animer un portefeuille de Professionnels afin de garantir la qualitĂ© du RĂ©seau, le respect des rĂšgles de fonctionnement par les Professionnels, la Satisfaction de nos Clients et de nos Professionnels.

Vous avez Ă©galement pour mission d’organiser l’intĂ©gration des nouveaux Professionnels entrant dans le rĂ©seau en relation avec diffĂ©rents interlocuteurs.


đŸ€© Votre quotidien chez IZI


Connaissance et segmentation du portefeuille de Professionnels en relation avec le Commerce

  • Participer Ă  la segmentation de son portefeuille et sa mise Ă  jour rĂ©guliĂšre avec le Responsable National RĂ©seau

  • Participer Ă  l’élaboration pĂ©riodique du Tableau de Bord Pros (donnĂ©es issues de notre outil CRM) permettant de suivre l’activitĂ© et la qualitĂ© des Professionnels du RĂ©seau

  • Proposer une analyse du Tableau de Bord Pros pĂ©riodique pour chaque Professionnel Ă  partager avec le Responsable National RĂ©seau

  • Planifier et rĂ©aliser des points pĂ©riodiques avec l’équipe Commerce sur le fonctionnement avec les Professionnels : respect des dĂ©lais (Visites Techniques, pose, autocontrĂŽles, Mise en conformitĂ©, 
), relationnel, respect de la grille tarifaire, utilisation de l’Appli, satisfaction Client, dĂ©fense de la marque IZI by EDF, 


Animation d’un portefeuille de Professionnels

  • PrĂ©parer et rĂ©aliser une revue pĂ©riodique avec les Professionnels (Ă  caler en fonction de la segmentation du Professionnel) en vous appuyant sur les donnĂ©es du Tableau de Bord Pros et les remontĂ©es et/ou attente de Commerce ainsi que les dysfonctionnements identifiĂ©s (rĂ©clamation Client, 
)

  • Faire un compte-rendu pour chaque revue et identifier les actions et engagements rĂ©ciproques pris avec le Professionnel

  • Assurer la boucle de retour vers le Responsable National RĂ©seau et le chargĂ© d’affaires concernĂ©

  • Proposer une Ă©volution du statut du Professionnel et aprĂšs validation, s’assurer de la mise Ă  jour dans notre outil CRM : montĂ©e en puissance, maintien de l’activitĂ©, recadrage, suspension

  • DĂ©tecter les pistes d’amĂ©lioration dans l’animation de notre RĂ©seau et les attentes ou rĂ©clamations des Professionnels et les faire remonter

  • PrĂ©parer un bilan mensuel pour le ComitĂ© QualitĂ©

Organiser et participer au parcours d’intĂ©gration d’un nouveau Professionnel

  • Assurer l’accompagnement du nouveau Professionnel dans son parcours d’intĂ©gration

  • DĂ©tecter les besoins pour permettre au Professionnel d’intĂ©grer les fondamentaux et mettre en place les actions pour y parvenir

  • Organiser la « cĂ©rĂ©monie d’intĂ©gration du Professionnel » aprĂšs validation avec le service Commerce et les interlocuteurs dĂ©diĂ©s que les fondamentaux sont connus et respectĂ©s (qualitĂ© de pose, connaissance des rĂšgles, administratif, 
)


✊ Votre impact futur


Pour la planÚte Construire un avenir énergétique neutre en C02 grùce à des solutions durables adaptées à chaque logement

Pour nos clients Accompagner les particuliers dans leur transition énergétique en leur permettant de consommer moins et mieux

Pour l’entreprise Participer au dĂ©veloppement de notre rĂ©seau d’artisans partenaires


đŸ”„Votre team Chauffage


  • đŸ„· Votre Responsable (N+1) Patrick, Responsable National du RĂ©seau RĂ©novation EnergĂ©tique

Ainsi que l’ensemble de l’équipe OpĂ©ration


Profile

🚀 Vous ĂȘtes la bonne personne si 



  • Vous maitrisez les outils informatiques et de reporting (CRM, excel, 
)

  • Vous ĂȘtes organisĂ©, rigoureux et vous avez la culture du rĂ©sultat ainsi que du reporting

  • Vous ĂȘtes d’un naturel enthousiaste et vous avez le sens du service

  • Vous ĂȘtes force de proposition et de persuasion

  • Vous savez accompagner la montĂ©e en compĂ©tences des chargĂ©s d’affaires

  • Vous ĂȘtes pĂ©dagogue tout en ayant une capacitĂ© de dĂ©cision et de recadrage

  • Vous aimez travailler en Ă©quipe et avez un bon relationnel

  • Vous possĂ©dez une expĂ©rience dans le secteur du bĂątiment (la menuiserie serait un plus)