IZI Solutions Durables

IZI by EDF est la marque d'EDF spécialisée dans les services à l'habitat auprès des particuliers. Nous les accompagnons dans la rénovation énergétique de leur logement et la mobilité douce.

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

Website
Company
Between 250 and 2000 employees
Online store

IZI Solutions Durables did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

Did not yet add a transparency document.

💪Vos futures responsabilités

En tant que Chargé de recouvrement, vous avez pour mission principale de suivre les créances de nos clients et effectuer les relances nécessaires. Vous supervisez les procédures de recouvrement, notamment auprès des cabinets de recouvrement.

🤩 Votre quotidien chez IZI

Gestion des dossiers clients et prévention  

Suivre et analyser les comptes clients pour identifier les créances impayées
Etablir un calendrier de recouvrement et prioriser les actions à mener
Définir leur niveau de solvabilité, alerter sur le risque de crédit pour adapter la négociation et envisager les actions de recouvrement pertinentes
Effectuer les relances préventives avant l’échéance de paiement et après le dépassement d’échéance.

Gestion du recouvrement amiable des créances

Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement
Effectuer des relances téléphoniques (mail, courrier) auprès des clients débiteurs
Identifier les litiges et collaborer de manière active avec les services concernés
Négocier des plans de paiement et les échéances avec les clients
Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients.

Gestion du recouvrement contentieux

Déterminer et proposer les procédures judiciaires de recouvrement : injonction de payer, référé, assignation…
Préparer et suivre les dossiers de contentieux
Informer et/ou conseiller les interlocuteurs internes durant tout le processus
Piloter les prestataires externes (cabinet de recouvrement et avocat).

Reporting

Rédiger des rapports d’activité et des tableaux de bord sur l’état des créances
Analyser les résultats de recouvrement et proposer des actions correctives
Renseigner la base interne de données clients (historique, état d’avancement des actions engagées, solde restant dû, âge de l’arriéré…)
Rester en contact permanent avec les services internes.

Amélioration des processus

Proposer des améliorations sur les processus de facturation et de recouvrement
Participer à la mise en place d’outils de gestion et de suivi des créances.

✊ Votre impact futur

Pour la planète
Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement
Pour nos clients
Accompagner les particuliers dans leur transition énergétique en leur garantissant un service optimal et de qualité
Pour l’entreprise
Participer au développement économique de l’entreprise

🔥Votre team

🦸 Votre manager (N+1)
Victoria, Responsable Qualité

Profil recherché

🚀 Vous êtes la bonne personne si …

Vous disposez d'une expérience antérieure dans un poste similaire de minimum 3 ans
Vous avez le sens du service
Vous avez le sens de l'écoute et une excellente communication
Vous avez le sens de la négociation
Vous maitrisez la législation, la règlementation et les procédures juridiques en vigueur
Vous êtes force de proposition
Vous savez être ferme mais diplomate et à l'écoute des besoins

⚠️Cette offre est à pourvoir au sein de notre entité IZI Solutions Habitat

IZI Solutions Durables

IZI by EDF est la marque d'EDF spécialisée dans les services à l'habitat auprès des particuliers. Nous les accompagnons dans la rénovation énergétique de leur logement et la mobilité douce.

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