CRM Project Manager (Salesforce) ☁️ F/M - La Défense - IZI Solutions - 11/05/2024

IZI Solutions

IZI by EDF est la marque d'EDF SA spécialisée dans les services à l'habitat auprès des particuliers. Nous accompagnons les particuliers dans la rénovation énergétique de leur logement.

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

Website
Company
Between 50 and 250 employees
Online store

IZI Solutions did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

💪Vos futures responsabilités

A ce poste, vous fluidifiez le travail de nos équipes. A ce poste vous êtes garant de l’amélioration continue de notre outil et de la mise en œuvre des fonctionnalités nécessaires pour optimiser notre processus de vente (Paramétrage sur Salesforce).

🤩 Votre quotidien chez IZI

Prise en compte des besoins fonctionnels

Recueillir et analyser les besoins des équipes pour la création de nouveaux projets ou des refontes importantes, puis consolidation des demandes
Créer et animer des ateliers pour comprendre les enjeux métiers

Formalisation des besoins

Participer à la rédaction du cahier des charges en tenant compte des besoins métiers
Rédiger les spécifications fonctionnelles
Préparer les dossiers contenant les enjeux, le contexte, les impacts et l’évolution des processus
Identifier, analyser et évaluer les faiblesses et les forces, afin de contribuer à améliorer leur efficacité
Gérer et prioriser les demandes
Construire un backlog

Développement

Participer à la conception des solutions basées sur la plateforme
Paramétrer et configurer la plateforme
Travailler sur la présentation des pages sur Salesforce (Ergonomie / Temps de travail)
Savoir mobiliser les ressources nécessaires pour réaliser l’avancement d’un projet (Techniques / Fonctionnelles / Externes)
Effectuer les tests et le recettage des solutions développées
Assurer le support fonctionnel, assistance aux utilisateurs
Faire évoluer les applications en recherche permanente d’amélioration
Remonter les anomalies identifiées pour avoir des actions correctives
Communiquer sur les avancements auprès des parties prenantes

Reporting

Informer et assurer le suivi et la mise à jour des tableaux de suivi d’activité
Mettre en place les outils permettant de collecter des informations

✊ Votre impact futur

Pour la planète Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement
Pour nos clients Assurer la gestion de la relation au consommateur, dans l’objectif de le fidéliser, grâce notamment au développement d’outils
Pour l’entreprise Concevoir des solutions adaptées à la vision globale de notre stratégie d’entreprise

🔥Votre team au Pôle Salesforce

🦸Votre Manager (N+1)
Responsable Salesforce
🥷Votre équipe
1 Architecte Salesforce

3 Chefs de projet CRM

4 Administrateurs CRM

🚀 Vous êtes la bonne personne si …

Vous avez une expérience significative en tant que Chef de Projet CRM ou sur un poste similaire (minimum 3 ans)
Vous faites preuve de curiosité, d’autonomie, de rigueur, de proactivité et apprécier fortement travailler en équipe
Vous avez un bon sens du relationnel, êtes un bon communicant et avez un excellent savoir-être
Vous savez identifier les problèmes et trouver des solutions
Vous avez un fort sens de l’analyse / amélioration continue
Vous savez prioriser vos tâches et avez une très bonne compréhension business
Vous êtes à l’aise tant à l’écrit qu’à l’oral (reportings, présentations PPT, etc.)
Vous maîtrisez les outils informatiques et CRM (de préférence Salesforce)

IZI Solutions

IZI by EDF est la marque d'EDF SA spécialisée dans les services à l'habitat auprès des particuliers. Nous accompagnons les particuliers dans la rénovation énergétique de leur logement.

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

Website
Company
Between 50 and 250 employees
Online store

IZI Solutions did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

More than 100 training courses and programs

Train yourself on a wide range of key topics: CSR and sustainability in business, third places, collective intelligence, energy renovation, skills assessment and much more!

Featured articles

Discover all the resources to inspire and guide you in the world of positive impact. Testimonials, analyses, job descriptions and skills of tomorrow, everything you always wanted to know without daring to ask.

Tomorrow's society needs

Entrepreneurship in the territories: is it the right time?

Get Inspired

A job that makes sense... But what sense?

Skill Hacks

"Thinking the ecological and social transition in a systemic way" with Thomas Merzlic (T-Campus)

Skill Hacks

[Interview] Côme, co-founder of La Joist - training in energy renovation

Get Inspired

Hélène de Vestele (Edeni): "Ikigai is a useful tool for introspection"

Get Inspired

Am I legitimate to work in the impact sector?

The professional retraining guide

You no longer thrive in your work, and you plan to change profession to find more meaning in your professional life? Discover the resources to help you think about a retraining project and find your way.

Retraining guide