đȘVos futures responsabilitĂ©s
En tant quâAnimateur RĂ©seau RĂ©novation EnergĂ©tique, vous avez pour mission principale dâanimer un portefeuille de Professionnels (artisans) afin de garantir la qualitĂ© du RĂ©seau ainsi que le respect des rĂšgles de fonctionnement.
Vous avez également pour mission d'effectuer la prospection et l'intégration des nouveaux Professionnels entrants dans le réseau en relation avec différents interlocuteurs.
đ€© Votre quotidien chez IZI
Connaissance et segmentation du portefeuille de Professionnels en relation avec le Commerce
Participer à la segmentation de son portefeuille et définir une stratégie de prospection en fonction des objectifs fixés
Participer Ă lâĂ©laboration pĂ©riodique du Tableau de Bord (donnĂ©es issues de notre outil CRM) permettant de suivre lâactivitĂ© et la qualitĂ© des Professionnels du RĂ©seau
Proposer une analyse du Tableau de Bord périodique pour chaque Professionnel à partager avec le Responsable National Réseau
Planifier et rĂ©aliser des points pĂ©riodiques avec lâĂ©quipe Commerce sur le fonctionnement avec les Professionnels : respect des dĂ©lais (Visites Techniques, poses, autocontrĂŽles, mise en conformitĂ©, âŠ), relationnel, respect de la grille tarifaire, utilisation de lâAppli, satisfaction Client, dĂ©fense de la marque IZI by EDF, âŠ
Animation dâun portefeuille de Professionnels
PrĂ©parer et rĂ©aliser une revue pĂ©riodique avec les Professionnels (Ă caler en fonction de la segmentation du Professionnel) en vous appuyant sur les donnĂ©es du Tableau de Bord et les remontĂ©es et/ou attentes du service commercial (rĂ©clamation client, âŠ)
Faire un compte-rendu pour chaque revue et identifier les actions et engagements réciproques pris avec le Professionnel
Assurer la boucle de retour vers le Responsable National Réseau et le chargé d'affaires concerné
Proposer une Ă©volution du statut du Professionnel et aprĂšs validation, sâassurer de la mise Ă jour dans notre outil CRM : montĂ©e en puissance, maintien de lâactivitĂ©, recadrage, suspension...
DĂ©tecter les attentes et/ou les rĂ©clamations reçues de la part des Professionnels et proposer des pistes dâamĂ©lioration au Responsable National RĂ©seau
Préparer un bilan mensuel pour le Comité Qualité
Organiser et participer au parcours dâintĂ©gration dâun nouveau Professionnel
Assurer lâaccompagnement du nouveau Professionnel dans son parcours dâintĂ©gration
DĂ©tecter les besoins pour permettre au Professionnel dâintĂ©grer les fondamentaux et mettre en place les actions pour y parvenir
Organiser la « cĂ©rĂ©monie dâintĂ©gration du Professionnel » aprĂšs validation avec le service Commerce et les interlocuteurs dĂ©diĂ©s que les fondamentaux sont connus et respectĂ©s (qualitĂ© de pose, connaissance des rĂšgles, administratif, âŠ)
â Votre impact futur
Pour la planĂšte
Construire un avenir énergétique neutre en C02 grùce à des solutions durables adaptées à chaque logement
Pour nos clients
Accompagner les particuliers dans leur transition énergétique en leur permettant de consommer moins et mieux
Pour lâentreprise
Participer au développement de notre réseau d'artisan partenaire
đ„Votre team Menuiserie
Denis đŠž, votre futur manager (N+1)
Ainsi que lâensemble de l'Ă©quipe