[Beem Energy] After sales Customer Care - Nantes

Internship
Nantes
Posted on 01-18-2022

Imagination Machine

Imagination Machine est un startup studio qui identifie des opportunités ambitieuses, recrute des entrepreneurs talentueux, et agit en tant que co-fondateur sur le long terme.

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  • Between 50 and 250 employees
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Imagination Machine est un startup studio qui identifie des opportunités ambitieuses, recrute des entrepreneurs talentueux, et agit en tant que co-fondateur sur le long terme. Imagination Machine fournit le financement initial, un réseau de partenaires puissant en France et dans la Silicon Valley, et une aide très opérationnelle.

Imagination Machine se positionne sur des projets d’envergure, à impact social ou environnemental positif. Leur credo ? Innover pour améliorer nos habitudes de consommation, en créant des solutions pour accéder à des produits sains et de qualité; créer du lien entre les gens, en imaginant des solutions pour leur permettre de passer plus de temps entre amis, en famille, en groupe; faire plus en consommant moins, en encourageant l’économie circulaire et en optimisant notre utilisation des infrastructures existantes; utiliser les technologies des énergies renouvelables dans de nouveaux secteurs et les adapter aux particuliers; rendre l’éducation et les smart media accessibles à tous. Et ils s’attèlent à bien d’autres domaines encore, pourvus que leurs valeurs s’y trouvent alignées avec de belles opportunités économiques !


Au sein de l’équipe Opérations chez Beem Energy, vous aurez la charge d’accompagner nos nouveaux clients entre leur achats et la reception puis l’installation de leur kit solaire. Vous serez en étroite collaboration avec les équipes Sales et Tech’.

Vous serez notamment en charge :

  • De vérifier en direct avec le client que sa commande pour s’assurer que tout est OK avant expédition
  • Suivre la logistique quotidiennement pour s’assurer que le client soit livré rapidement
  • Supporter les opérations logistiques de lancement de la commercialisation en GSB/GSS (Leroy Merlin / Boulanger / etc..)
  • Assurer un suivi rigoureux et efficace de la facturation, mise à jour CRM et du paiement client.
  • Organiser et suivre les commandes B2B en interface avec les équipes achats de nos revendeurs professionnels.
  • Proposer et mettre en place une amélioration continue des process opérationnels liées au parcours clients.
  • Intégration de nouveaux outils de pilotage opérationnel
  • Cette mission est au coeur des opérations quotidiennes d’une startup greentech’ en pleine croissance, avec une interaction forte avec nos Beemers et une recherche permanente de l’optimisation des process internes pour toujours viser l’excellence opérationnelle !
Profile
  • Niveau Bachelor bac+3 - spécialisation entreprenariat ou logistique opérationnelle
  • Débrouillard, réactif et autonome
  • Fort esprit d’équipe et envie d’apprendre !
  • Connaissance du solaire est un réel plus.