Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
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Pour répondre à l'urgence de santé publique que constituent les pollutions de l'air et sonore en milieu urbain, Hype est résolument engagé dans la voie d’une mobilité zéro émission.
Responsible products or services
The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.
Vous rejoignez le service client de Hype: en charge du suivi du dispatch de courses des clients et des appels/mails des clients
L’équipe Service Client est composé d’agent/gestionnaire répartis sur des créneaux jour/soir/nuit du lundi au vendredi, et des référents services clients qui les accompagnent
Les missions principales sont les suivantes:
● Effectuer des réservations de taxis en fonction des besoins spécifiques des clients.
● Fournir des informations précises sur les tarifs, les itinéraires et les délais de transport.
● Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour la réservation de taxis.
● Assurer un service de haute qualité et répondre aux demandes des clients de manière professionnelle.
● Assurer la coordination avec les chauffeurs de taxi afin de fournir un service ponctuel et efficace.
● Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière satisfaisante.
● Maintenir la base de données précise des réservations et des informations des clients.
● Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement les processus et la qualité du service.
● Assister les chauffeurs : facilitation du travail des chauffeurs de taxi et résolution d’incidents.
● Écouter les besoins des clients en vue de leur proposer les solutions les plus adaptées à leur situation.
La liste est non exhaustive et comportera bien d’autres opportunités à découvrir une fois sur place.
!! Attention : weekends en semaine
Profil recherché
Les + du poste
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