Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
✨ Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
Nous cherchons notre première recrue 100% dédiée au support client. Face à notre croissance, nous devons créer une équipe dédiée dont vous serez le.la premier.e représentant.e.
En tant que Customer Care Representative, vous serez le point de contact principal pour nos clients, répondant à leurs demandes et assurant leur satisfaction. Vous aurez à charge de comprendre et filtrer les besoins entrants des clients et organiser la réponse appropriée en interne en contact avec les chefs de projets et les développeurs. Le tout en maintenant une communication continue avec les clients pour augmenter leur satisfaction.
Vous aurez également un rôle clef dans la gestion des connaissances de l’entreprise en référençant les problèmes récurrents des clients et en constituant une base de connaissance sur les projets déployés. En effet, il s’agira de vous approprier les connaissances des chefs de projet afin de les exploiter face au client, mais aussi en faire une base exploitable par d’autres salariés de l’entreprise.
🎯 Vos missions
👀 Ce job est fait pour vous si vous recherchez
- Un job où l’équipe vous laissera de l’autonomie et des responsabilités pour vous permettre de mettre à profit vos connaissances et de développer vos compétences.
- Un cadre de travail qui promeut le respect et la confiance pour vous permettre de vous former et de vous enrichir à la fois professionnellement et personnellement.
- Un esprit “start-up” avec de très beaux challenges de structuration et une très belle ambition de croissance.
ℹ️ Autres infos
Expérience : Minimum de 2 années d’expérience en support client ou un rôle similaire. Une expérience en gestion de projet, documentation et knowledge management est un plus.
Formation : Diplôme en gestion, communication, informatique, ou tout autre domaine pertinent.
Localisation : Gennevilliers
👇 Déroulement des entretiens
- Pré-qualification téléphonique avec Benjamin PERI, notre directeur de la transformation.
- Un 2nd entretien avec Benjamin PERI qui s’accompagne d’une étude de cas.
- Un dernier entretien avec un directeur et rencontre avec les équipes.
📩 Contactez : Benjamin PERI - CEO chez Pyxo (filiale de Ubi Solutions) Email : [cliquez sur candidater pour accéder aux informations]
PS : Nous croyons fermement que la diversité est une source de richesse et de créativité. Si vous êtes passionné mais que vous ne remplissez pas toutes les compétences mentionnées, nous vous invitons tout de même à postuler. Votre engagement, votre potentiel et votre envie de progresser comptent tout autant que votre parcours et vos qualifications actuelles.
