Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
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Association reconnue d’utilité publique, la Ligue de l’enseignement est un mouvement d’éducation populaire et un mouvement complémentaire de l’École.
SSE organization
This structure is based on a principle of solidarity and social utility: its management is democratic and participative, and its profit-making potential is limited. It may be an association, cooperative, foundation, mutual or ESUS company.
Description de l’activité :
Accueil-Information/conseils :
Vous gérez les demandes entrantes par téléphone et courriels (classes de découvertes, colonies de vacances, groupes…), en assurant un premier niveau de réponse : recueil des besoins et premières informations sur les séjours proposés, conseils.
Suivi clients :
Vous réalisez le suivi administratif des séjours classes de découvertes et séjours de vacances, de la prise de contact par les enseignants et représentants des groupes, à la finalisation du projet :
o suivi des demandes en cours et propositions
o traitement des devis, conventions de réservation sur le logiciel OSMOGESTION
o gestion et suivi de la bonne réalisation du parcours de facturation en lien avec le service comptabilité (demandes d’acomptes, factures, paiements)
o réservation des prestataires/intervenants et accueil des classes de découvertes produites à Lyon
o envoi et exploitation du questionnaire de satisfaction de l’ensemble des séjours
Communication :
Vous participez à l’élaboration des supports de communication internes et externes du pôle : brochures VPT et FOL69, plaquettes de présentation, rapport annuel, site internet…
Vous participez plus largement aux actions de la FOL 69 et aux réflexions visant à améliorer le fonctionnement du pôle
Compétences demandées et profil :
- Connaissance du domaine de l’éducation populaire, de l’ESS, du tourisme social…
- Qualités relationnelles, discrétion, aisance téléphonique
- Capacité d’organisation et méthode (capacité à suivre et gérer plusieurs dossiers en même temps), rigueur
- Appétence pour le travail en équipe et la polyvalence des tâches
- Maîtrise parfaite de l’outil informatique (bureautique)
- Déplacements occasionnels
- Permis B souhaité
- Prise en charge à 50% du forfait de transport en commun ou forfait mobilités douces
- Tickets restaurant
- Mutuelle de base prise en charge à 100%
- 31 jours de congés payés + jours de repos supplémentaires variables selon l’année
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