ENVIE Rhône is looking for a Household appliance after-sales technician F/H - Villeurbanne

Long term
Villeurbanne, France
Waste management
2 yrs of exp.
Posted on 05-20-2022
This job is no longer available.

ENVIE Rhône Alpes

ENVIE Rhône-Alpes est un groupement d'entreprises d'insertion industrielles intégrant 3 métiers : réemploi, logistique de proximité et traitement de déchets.

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  • Website
  • Unknown
  • Between 50 and 250 employees
  • Waste management
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L'entreprise

Depuis plus de 30 ans, ENVIE Rhône embauche des collaborateurs en parcours d’insertion pour 6 à 24 mois pendant lesquels ils réparent et vendent des appareils électroménagers de seconde main. Ils sont accompagnés dans le développement de leurs compétences techniques, la levée de freins à l’emploi et la construction de leur projet professionnel. En tant qu’entreprise d’insertion, ENVIE Rhône a fait le pari d’allier projet social, plus-value environnementale et performances économiques.

Vos missions, en quelques lignes

Pour contribuer au développement de ses activités, ENVIE Rhône, membre du groupe ENVIE Rhône-Alpes, recrute un Technicien SAV électroménager F/H expérimenté(e) en contrat à durée indéterminée.

Finalité du Poste : Participer au quotidien à l'image et à la satisfaction clients de l'activité réemploi d'ENVIE en étant garant(e) de la remise en état des appareils dans le respect des objectifs et délais définis

  • Réaliser le service après-vente des appareils électroménagers sous-garantie et hors garantie, principalement au domicile des clients mais aussi en atelier
  • Participer au développement et à la mise en œuvre de prestations spécifiques (ex : diagnostic d'appareils pour des clients grands comptes)

Vous êtes intéressé(e) ? En voici un peu plus :

Service Après-Vente appareils sous-garantie, hors -garantie et en retour production

  • Intervenir chez les clients en fonction des plannings organisés par l’assistante SAV
  • Réaliser les diagnostics des appareils
  • Si besoin faire les demandes techniques au responsable SAV (schéma, tarifs de pièces, …)
  • Etre garant(e) d'une utilisation optimale des pièces de rechange pour la réparation des appareils (privilégier les pièces d'occasion)
  • Effectuer les réparations et actions afférentes (remonte des panneaux, etc.)
  • Finaliser l'aspect esthétique des produits
  • Remplir les documents administratifs: fiche d'intervention, facturation etc.
  • Ramener l'appareil dans la zone SAV adéquate ou procéder le cas échéant à son évacuation en déchetterie
  • Etablir le devis sur les hors garantie en lien le responsable SAV
  • Etre garant du respect des procédures sous garantie/hors garantie et en retour production
  • Contribuer aux projets d’amélioration continue menés par l’équipe SAV en coordination avec les autres équipes

(ex : test de nouvelles prestations, identification des pistes d’amélioration pour augmenter la qualité des appareils rénovés…)

Production

  • Effectuer les activités directes de production, seul(e) ou en soutien des salariés en insertion

Magasin

  • Le technicien ou la technicienne SAV pourra être amené(e) à travailler ponctuellement sur des activités du Magasin

Détails des conditions et de l'environnement de travail :

Lieu de travail : 43 allée du Mens, 69100 Villeurbanne (déplacements dans la Métropole de Lyon en journée), rayon couvert de 25km autour du site

Avantages : Le salaire sera évalué en fonction de l'expérience des candidat(e)s

Un véhicule de service est à disposition avec une utilisation en semaine

Accès à notre mutuelle d’entreprise

Remises sur nos magasins ENVIE

Panier repas

Jours et horaires de travail :

=> Possibilité de coconstruire les horaires selon les plannings, le cadre et le reste de l'équipe

Profile

Vous vous reconnaissez ci-dessous ?

- Vous êtes expérimenté(e) sur la réparation d'appareils électroménagers

- Vous aimez détecter les pannes et les réparer

- Vous faites preuve d'un excellent relationnel client

- Vous avez le sens des responsabilités

- Vous aimez travaillez seul(e) tout en faisant partie d’une équipe

- Vous êtes sensible au projet social et environnemental porté par ENVIE

Le permis B sera nécessaire pour les déplacements au quotidien dans le cadre des interventions techniques.

En perpétuel développement, nous offrons de belles possibilités d'évolution vers des fonctions managériales.

N'hésitez plus à postuler, ou à diffuser cette offre à votre entourage !

A bientôt chez ENVIE